Reclamo a Stubhub
Solicito la devolución del dinero invertido en la compra en línea de dos tickets para el 04-08-[números] para el amaluna del Cirque Du Soleil en lima... Estas presentaciones fueron canceladas en lima el 5 de julio, ofreciendose devolucion el 20 de julio, luego el 1 de agosto y hasta la fecha no hay respuesta. Sólo se trasladan la responsabilidad entre Venelatin y subhub y no nos devuelven el dinero invertido.
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[SOLUCIONADO] Entradas para el concierto compradas, demora
Compré una entrada para el concierto de isabel pantoja en el movistar arenas, chile para el miércoles 29/04/26. Y todavía no me llegan las entradas.
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Stubhub Representante de Stubhub
Hola Mariella,
Discula la demora en la resolución de dicha gestión. Toda la información sobre el evento la puedes encontrar en el siguiente enlace: https://www.stubhub.pe/entradas-cirque-du-soleil-amaluna-lima/ca*****
Ciertamente no se ha producido todavía las devoluciones ya que nos mantenemos a la espera de más isntrucciones por parte de la productora.
En cuanto se comience el proceso o dispongamos de alguna información adicional, informaremos a todos nuestros clientes afectados.
Disculpe las molestias.
14 de Agosto a las 3:49 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
Hola Mariella,
Entendemos la frustración de nuestros clientes, la productora pone a ambos a una situación complicada en la cual la paciencia y espera se va agotando según pasan los días.
StubHub está estudiando tomar medidas internamente para hacerse cargo de la situación hasta que la productora de respuesta a los clientes.
En cuanto dispongamos de alguna novedad informaremos a todos nuestros clientes.
Gracias por su paciencia.
16 de Agosto a las 4:46 hs.
Mariella L
No hay solución concreta. Solo esperar a más información posterior
18 de Agosto a las 10:43 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
Hola Mariella,
Lamentáblemente seguimos sin novedades y manteniendo todos los reclamos abiertos por este evento.
Ciertamente es una situación incómoda para ambas partes y hemos puesto todos los medios de que disponemos para lograr una respuesta firme por parte de la productora.
Les mantendremos informados ante cualquier novedad.
20 de Agosto a las 4:13 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Sentimos mucho que el espectáculo de El Circo del Sol finalmente se cancelara. Para nosotros lo más importante es lograr que nuestros clientes acudan a los eventos de sus sueños y que los disfruten plenamente. En esta ocasión, por razones ajenas a nosotros, no ha podido ser. Sin embargo, vamos a proceder a realizar el reembolso total de la cantidad que pagaste, incluyendo los gastos de envío y los cargos de servicio. Este proceso puede tardar unos días (laborables), pero no te preocupes, te mantendremos informado en todo momento. Nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que vuelvas a confiar en StubHub para tus compras de entradas en el futuro.
07 de Setiembre a las 4:49 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariella L
07 de Setiembre a las 4:49 hs.
Mariella L
solución recibida:
Recientemente he recibido la devolucion completa de lo solicitado, sin embargo fueron varias semanas de espera y reclamos continuos con Stubhub y Venelatin, productora del evento.
En todo este tiempo, el unico que respodio y dio cara fue Stubhub (canal de compra online)
07 de Setiembre a las 11:22 hs.