Devolución de mi dinero

El 23 de agosto, compré por la pagina de stubhub entradas para el partido de perú-holanda, resulta que a pocos días del partido el 03 de septiembre me llega un mensaje indicando que no tenían la posición que había seleccionado en mi compra y por ese motivo me estaban dando otro asiento en otro lugar. Entonces, como ya me encontraba en holanda, decidí comprar mi entrada por otro lado ya que al parecer no cumplieron con lo que se había pactado cuando había hecho la compra. Por este motivo, les pedí la devolución del monto que había pagado por el incumplimiento mencionado. Stubhub no quiso devolver el dinero y entonces me dijo que me iba a conseguir la entrada donde inicialmente había comprado, pero le expliqué que ya no quería por el motivo que había ya comprado por otro medio. Su única respuesta, fue que no incumplieron en ningún momento con la compra que había hechos, pues esto es falso...por que tengo los correos donde me dicen inicialmente que no tenían la entrada que quería y me iban a dar otra...por ello, exijo que me devuelvan el dinero invertido en esta compra que no use. Gracias