Reclamo a Springwall
Buenas. Compre un colchón springwall modelo maximus tamaño king, en marzo [números], el colchon ya a la semana se me hundió en uno de los lados, es muchisimo mas liviano q otro q he comparado de la misma marca y modelo q tiene mi hno, la cuestion es q compre el más caro pensando q era el mejor y me resultó malisimooooo. No tiene 6 meses y está hundido. Y me aseguraron q no se movía con facilidad y resulta q lo muevo sin problema. Es re contra liviano a comparación de lo q me han mostrado. Quisiera una solución o q me cambien el colchon ya q no tiene ni 6 meses
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Estimado cliente,
Nos comunicamos via mail, le enviamos la información para poder activar la garantía.
Para activar la misma le pedimos que cierre el reclamo de esa manera estaremos solucionando su reclamo.
Que tenga un buen día
Saludos
28 de Setiembre a las 17:21 hs.
Comentar
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra M
28 de Setiembre a las 17:42 hs.
Comentar
Alejandra M
Llamen a mi celular y hablemos personalmente. Xq me quise meter en su pagina para subir las fotos, videos y llenar la planilla y es imposible. La verdad estoy recontra desconforme. Me hundo en el colchon aparte de que ya hay un pozo de un lado y eso q lo doy vuelta todas las semanas. Mi celu es ***********. Así arreglamos y vienen personalmente a corroborar mi queja. Sino es pura burocracia para q se termine la garantía y desp no se hacen cargo
28 de Setiembre a las 21:20 hs.
Alejandra M
Jamás me llamaron ni me mandaron un mail. Y me puse en su página para reclamos y no la toma. El colchon está hundido, el re liviano, y tiene 7 meses nomas. Todo una porquería.
28 de Setiembre a las 21:17 hs.
Comentar
Alejandra M
Quiero q me llamen x teléfono y q arreglemos un visita de la garantía a mi casa y lo vean. Para q se den cuenta q la solución es cambiar el colchon. Xq la garantía x mail da muchas vueltas.
28 de Setiembre a las 21:24 hs.
Comentar
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Estimado cliente,
Le enviamos la informacion via mail, una vez que usted se comunique por ese medio se estarán comunicando con usted para coordinar los detalles correspondientes a su caso.
Saludos
04 de Febrero a las 13:17 hs.
Comentar
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra M
10 de Febrero a las 12:05 hs.
Comentar
Alejandra M
Nunca me llamaron ni se hicieron responsables
11 de Febrero a las 10:01 hs.
Comentar
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra M
15 de Marzo a las 12:57 hs.
Comentar