Reclamo a Springwall
Hace un año y medio compré un colchón king size de la marca (lo compré en Falabella y ya está todo hundido cargué reclamo y nadie contesta soy de mendoza y no tengo a donde reclamar
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estafadores. pésimo producto y la garantía no te cubre. nefasto. impotencia
Colchón 200x200 en garantía. Se hunde a ambos lados. Dormís inclinado. Te caes de costado. Pésimo producto a pesar que en su momento era el tope de gama. Una e***** el producto y la garantía de 10 años es un mentira. No te cubren. Nefasto. Estafadores.
Resorte fuera
Tengo la orden de compra. No tengo factura.necesito q me.lo.reparen. Esta en garantia.
Perdida de alta densidad en colchon
Hola, el dia 23-09-23 compre un colchon espuma alta densidad mod. One super king, y resulta q esta comenzando a hundirse. Hago las rataciones sentido reloj cada 15 dias. Pero perdio la densidad firme q tenia en el 1er mes, tengo problemas de espalda y es necesario q ma…
Albano R
En ningún momento se comunicación conmigo todavía
01 de Julio a las 11:56 hs.
Albano R
Nunca se contactaron!! Les mandé mail y nunca responden son un desastre!!! Ni número de teléfono tienen!!!
12 de Julio a las 11:23 hs.
Albano R
Son un desastre ni siquiera se han comunicado!! No compren colchones de esta marca que son una porquería!!!!!
27 de Julio a las 10:58 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Albano,
Como hablamos por teléfono. Estaremos en gestión por su reclamo de cambio.
Le pedimos mil disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Al finalizar la gestión le pedimos el cierre del caso.
Saludos
30 de Setiembre a las 16:17 hs.
Albano R
solución recibida:
Se comunicó conmigo y estoy aguardando el cambio
30 de Setiembre a las 16:21 hs.
Albano R
Reabro reclamo hasta que esté solucionado, hasta ahora no me han cambiado el colchón, solo promesas de realizado
02 de Octubre a las 14:06 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Albano,
Su gestión con el sector de garantías fue autorizado y confirmado luego que usted envió la documentación el 05/10/20.
Nosotros tenemos demoras en las entregas por lo que no realizamos inmediatas. Por el momento estamos dentro del plazo informado.
Seguiremos contestando cada mail y estamos a disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos
21 de Octubre a las 18:16 hs.
Albano R
Desde el 5/10??? El primer correo que les envié fue el 23/06 hacen 4 meses que vengo con esto!!! Me alegro que esté aprobado pero hasta ahora no me ha llegado nada
21 de Octubre a las 18:58 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Albano,
No recibio el producto porque todavia estamos dentro del plazo informado de entrega.
Esperamos resolucion.
Saludos
22 de Octubre a las 17:03 hs.
Albano R
El plazo de resolución ? Desde junio que les envíe el primer correo!!! Me respondieron 3 meses después!!! Desde septiembre que envíe toda la documentación!! Cuando reciba el producto voy a cerrar el caso.
22 de Octubre a las 18:03 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Albano,
Apenas reciba el cambio que ya esta gestionado le pedimos cierre el reclamo.
Saludos
02 de Noviembre a las 18:36 hs.
Albano R
Les pido por favor un número de guía para saber cuando lo recibo porque no me informaron nada y ni puedo estar todo el día en casa esperando a ver cuando llega
02 de Noviembre a las 19:41 hs.
Albano R
solución recibida:
Me reemplazaron el colchón aunque lamentablemente es la misma calidad
11 de Noviembre a las 10:27 hs.