Reclamo a Springwall
Buen día ,
compre sommier king mcb[números] a través del sitio Falabella durante enero del [números] ; los 10 días de recibido se hundió ,en ese momento respondieron al reclamo aunque recién efectuaron el cambio el 05/04/19. A los dos meses se empezó a hundir nuevamente y desde octubre del [números] estoy con reclamos no resueltos .
escribí y llame a la sra diana navesnik ,me informó que lo solucionaría ,cómo no obtuve respuesta volví a escribir y recién en diciembre dijo que lo tenía que resolver garantias?? en pocas palabras aún habiendo llamado y enviado al sector no obtuve solución . tengo todos los correos .
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Maríana G
Lamentablemente no se solucionó , no obtuve ninguna respuesta.
01 de Agosto a las 9:31 hs.
Maríana G
Intente llamar al teléfono que figura de contacto y no responden . Envié mensaje desde la página de Springwall para Atencion al cliente y nada , el 19/01/20
había escrito y pasó lo mismo .Es inadmisible que una
empresa tan Grande no solucione el reclamo .
12 de Agosto a las 8:21 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana
Saludos
30 de Setiembre a las 17:20 hs.
Springwall Representante de Springwall
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maríana G
30 de Setiembre a las 17:27 hs.
Maríana G
Aún no fue resuelto . Después de casi 1 año pude hablar pero aun no tengo solución
30 de Setiembre a las 19:09 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Mariana,
Nosotros nos comunicamos con usted via mail para que pueda adjuntar la informacion cuando realice todos los pasos podra contar con el cambio de producto si es lo que requiere la situacion.
Por el momento le pedimos que cierre el reclamos ya que como empresa le estamos brindando las herramientas para solucionar el inconveniente.
Que tenga una buena semana.
Saludos
16 de Febrero a las 22:02 hs.
Maríana G
solución recibida:
Buenas tardes buenísimo que atiendan un reclamo que gestione en octubre **** !! Mande videos y fotos y explique tantas veces que ya no llevo la cuenta . Después de llamar en reiteradas ocasiones el viernes pasado me informaron que estaba el cambio y se ponían en contacto para coordinar la entrega . Aguardo el llamado . Saludos cordiales
18 de Febrero a las 20:06 hs.