Reclamo a Springwall
Sprinwall me endosa la responsabilidad del hundimiento del colchón aduciendo uso del mismo. Cabe destacar que mi señora y yo tenemos más de 70 años y realmente no se me ocurre cuál sería el uso inapropiado. Vivimos en nuestra casa de villa de las rosas en traslasierra desde la pandemia, lejos de nuestra familia en buenos aires. Los únicos usuarios del colchón somos nosotros porque vivimos solos. El colchón lo compré en diciembre del [números] y tiene garantía de 10 años!!! realmente es deprimente leer los argumentos que pretenden justificar el rechazo a mi reclamo.
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Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Óscar A
Esta gente no quiere ver el hundimiento del colchón. Le pasé fotos del mismo y dónde está hundido ellos dicen que es manchado y por lo tanto lo consideran fuera de garantía. Decepcionante
21 de Setiembre a las 7:49 hs.
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Springwall Representante de Springwall
Buenos tardes estimado cliente,
Más allá de los motivos mencionados anteriormente, no tenemos permitido ingresar un producto a Fábrica en esas condiciones, debido a la política de la empresa y por normas de Higiene y Salubridad.
Desde ya muchas gracias.
Saludos cordiales
26 de Setiembre a las 14:51 hs.
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Óscar A
No fue solucionado porque SPRINWALL insiste en que el colchón no está en condiciones de ser inspeccionado por razones de salubridad. Eso lo deducen por observar las fotos donde ven manchas que no existen. Aclaro que el mismo está en condiciones impecables. El problema que tiene es la deformación que sí tiene , que se ve pero no quieren ver.
02 de Octubre a las 9:46 hs.
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Springwall Representante de Springwall
Hola, el sector es quien supervisa las fotos que envió, y tal como se le indico no esta dentro de la garantía ni tampoco se puede ingresar el producto a nuestra fabrica en las condiciones que se encuentra.
Le pedimos por favor dar por finalizado este caso.
Saludos
Springwall
03 de Octubre a las 11:24 hs.
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