Reclamo a Springwall
En junio 2018 compramos con mi pareja un colchón springwall, el cual dsp de unos meses comenzó a tener algunos problemas, retribuímos esto a una posible falta de costumbre, por lo que intentamos darle una chance más y usarlo un poco más de tiempo.
pasados 6 meses comenzamos a tener problemas al dormir y dolores lumbares al levantarnos, por lo que solicitamos el cambio o en su defecto, un arreglo en el mismo.
vino un técnico a revisarlo y nos dijo que el colchón se encontraba en excelentes condiciones y que debíamos usarlo al menos 1 año para ver si era el colchón para nosotros o no.
volvi a comunicarme con la gente de springwall para solicitar el cambio y se negaron, expresan que el cambio se tendria que haber pedido antes de los 30 días de uso (un colchón con 6 años de garantía), cosa que jamás nos aclaró nadie, ni la gente de Avenida.Com que fue dnd lo compramos, ni springwall al momento de la entrega.
solicitamos el cambio de manera urgente por otro colchón, incluso si tenemos que poner dinero encima.
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Sommiers hace ruido de madera
Me.compre un somiers hace 6 días y hace un ruido orrible te sentas y cruje la madera quiero cambioo
La base hace ruido
La base del somiers al sentarse o moverse cruje la madera,es muy incómodo que esto suceda
Colchón vencido a los 2 meses
Hice el reclamo correspondiente sobre la garantía el colchón a los 2 meses se venció de un lado y te caes de costado .fui a defensa sl consumidor envié fotos y video como pedían en la 3er mediación me rechazan el reclamo después del maltrato en garantias y se olvido l…
Gabriel C
Springwall nunca más se volvió a comunicar conmigo luego del último mail que envié.
30 de Enero a las 10:50 hs.
Gabriel C
Siguen sin contactarse conmigo.
11 de Febrero a las 9:17 hs.
Gabriel C
No se comunicaron nunca más.
25 de Febrero a las 10:40 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Gabriel ,como se encuentra?
Entendemos el inconveniente que planteo y nos comunicamos con usted via mail.
Le pedimos mil disculpas por la demora.
Qu tenga un lindo dia.
Saludos
27 de Setiembre a las 20:34 hs.
Gabriel C
solución recibida:
Luego de 3 audiencias en defensa del consumidor, logré que me hicieran el cambio de colchón.
28 de Setiembre a las 11:06 hs.