Reclamo a Springwall
En junio [números] compramos con mi pareja un colchón springwall, el cual dsp de unos meses comenzó a tener algunos problemas, retribuímos esto a una posible falta de costumbre, por lo que intentamos darle una chance más y usarlo un poco más de tiempo.
pasados 6 meses comenzamos a tener problemas al dormir y dolores lumbares al levantarnos, por lo que solicitamos el cambio o en su defecto, un arreglo en el mismo.
vino un técnico a revisarlo y nos dijo que el colchón se encontraba en excelentes condiciones y que debíamos usarlo al menos 1 año para ver si era el colchón para nosotros o no.
volvi a comunicarme con la gente de springwall para solicitar el cambio y se negaron, expresan que el cambio se tendria que haber pedido antes de los 30 días de uso (un colchón con 6 años de garantía), cosa que jamás nos aclaró nadie, ni la gente de Avenida.Com que fue dnd lo compramos, ni springwall al momento de la entrega.
solicitamos el cambio de manera urgente por otro colchón, incluso si tenemos que poner dinero encima.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Sommier box fallado
Compra de sommier box con falla desde diciembre que hago los reclamos a la fabrica directo a garantías y a la franquicia, recién en febrero me dan ok para hacer el cambio y desde entonces que me toman el pelo todos los meses y no me hacen el cambio del producto, cada…
Colchón defectuoso
Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relleno esta distribuido irregularmente, en las puntas directamente no tiene material y está plano. Por whatsapp la atención es una vergüenza, necesito que alguien se contacte conmigo, necesito un cambio …
[SOLUCIONADO] Sommier madera ondeada
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommier vino con la base donde se enrosca la pata con ondulación lo que hace que se mueva, una diferencia de 3 cm maso, hice el reclamo el mismo día y todavía no me confirman cuando se hace el cambio, solic…
Gabriel C
Springwall nunca más se volvió a comunicar conmigo luego del último mail que envié.
30 de Enero a las 10:50 hs.
Gabriel C
Siguen sin contactarse conmigo.
11 de Febrero a las 9:17 hs.
Gabriel C
No se comunicaron nunca más.
25 de Febrero a las 10:40 hs.
Springwall Representante de Springwall
propuso una solución:
Gabriel ,como se encuentra?
Entendemos el inconveniente que planteo y nos comunicamos con usted via mail.
Le pedimos mil disculpas por la demora.
Qu tenga un lindo dia.
Saludos
27 de Setiembre a las 20:34 hs.
Gabriel C
solución recibida:
Luego de 3 audiencias en defensa del consumidor, logré que me hicieran el cambio de colchón.
28 de Setiembre a las 11:06 hs.