Reclamo a Movistar Internet Hogar
Estoy teniendo problemas desde mayo con la velocidad y con microcortes( tengo fibra optica) pero lo peor sucedio ayer cuando un auto de telefonica vino a la cuadra de mi casa( un fiat uno blanco con ploteo de la empresa) y se corto el servicio reclamando desde ese momento hasta ahora, hoy corroboraron que el problema no era del interior de mi casa.por lo tanto era de lo que habian hecho sus tecnicos afuera en el cableado.
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No llego mi recarga
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Emiliano J
propuso una solución:
La forma mas práctica es la diguiente:
1. Conocer el contrato de La empresa de Servicios para detallar posteriormente los artículos que para Ud, la Empresa Incumple.
http://www.telefonica.com.ar/legales/generales/ley-de-defensa-del-consumidor
2. llamar y hacer el correspondiente reclamo a la Empresa del Servicio Telefónico y anotar numero de Reclamo.
3. Realizar las quejas y/o denuncias en la página WEB de Protección del consumidor, Y de ser posible, guardar una prueba o captura de pantalla de la misma.
https://www.argentina.gob.ar/formulariodefensadelconsumidor
4, Si tienen el Servicio en cuestión domiciliado en su Banco por débito automático:
Dirijase a su Banco y presente una declaración Jurada Escrita explicando y detallando el problema y solicitando la anulación del débito automático
de la Empresa Telefonica sobre tu cuenta Bancaria por incumplimeinto del servicio.
A la brevedad tendrán soluciones
26 de Octubre a las 16:43 hs.
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Emiliano J
Yo con fibra óptica tengo de bajada REAL 2.5MB/s (Megabytes)
Lo aclaro porque ellos te timan y te lo expresan en Megabits
20Mbit/s = 2,5 Mbyte/s
26 de Octubre a las 16:43 hs.
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