Reclamo a Sommier Center
Realizé la compra de un sommier king side el día 23/06/20, han transcurrido casi 35 días y no he obtenido respuestas. Según la fc. El día 29/06 podría consultar en el transporte Clicpaq quienes me contestaron de inmediato, diciendome que no tenían nada. Realizé la consulta por mail a sommiercenter, nunca contestaron, tampoco lo hacen con el telefóno y mucho menos con el chat. Servicio post venta que deja mucho que desear.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
28 de Julio a las 19:44 hs.
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Gabriel G
Responden con un mail automatico. Cada una de las quejas que publican los damnificados, recibe exactamente la misma respuesta. Su accionar es premeditado y evidentemente es todo parte del juego fraudulento. Hasta el momento no he recibido respuesta concreta sobre fecha cierta de entrega. Pasaron ya 45 dias de mi compra. Pauperrimos
02 de Agosto a las 11:37 hs.
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Gabriel G
Han transcurrido dos meses de mi compra y esgrimiendo problomeas ocasionafos por el covid, tales como demoras de parte de sus propios proveedores o faltas de insumos, mas problemas de logistica de entrega, se les dificulta la entrega. Realmente las considero excusas muy livianas. Si no tienen capacidad de respuesta ante la demanda, que se limiten a vender solo stock disponible. Estas y todas las empresas que actien de la misma manera, deberian ser severamente castigas, basicamente por deslealtad comercial.
28 de Agosto a las 7:34 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel G
16 de Diciembre a las 10:13 hs.
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Gabriel G
Compre un colchon king size de redortes individuales. Despues de 6 meses me enviaron uno de alta densidad, con un surco de unos 10 cms de hundimiento en cada extremo y otro hoyo en el medio. Totalmente deteriorado!!
16 de Diciembre a las 11:55 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
puede consultarlo o generar el reclamo en clientes*sommiercenter.com
16 de Diciembre a las 17:35 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel G
20 de Enero a las 15:17 hs.
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Gabriel G
Buen día. En principio demoraron mas de 6 meses en enviarme la compra. Luego el producto enviado no condice con lo comprado ( compre un sommier de resortes, me enviaron uno de alta densidad) y para colmo todo deformado y defectuoso, hundimientos en cabecera y pies ( de unos 10 cms.) y también algunos pozos en el medio. Un desastre, espantoso. Realizé los reclamos, me prometieron que me lo cambiaban y todavía estoy esperando.
21 de Enero a las 9:04 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya solicitamos que se comuniquen con usted
21 de Enero a las 13:22 hs.
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Gabriel G
Habida cuenta la falta de respuestas y compromiso, acabo de realizar el reclamo a la Dirección Nacional de Defensa al Consumidor, bajo el número ******.
21 de Enero a las 16:41 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Responderemos por esa via
25 de Enero a las 11:52 hs.
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