Sodimac cobró un canasto y no lo entregó

Hice una compra vía web que me obligaba pagar envío y recibirlo de ésa manera. Cuando llega el flete, sin mediar aviso de envío del pedido, ni franja horaria, tenían separado en dos remitos mi compra, lo cual trajo más desorden a la entrega. Recibo todo sin embolsar, caen cosas al piso, no tanto por el transportista, sino por cómo se preparó mi pedido. Revisan en el fondo y me dicen que un canasto que digo que falta no está, que estará capaz en un 3er remito, ya que tenía todo separado. Yo no tenía los lentes puestos, era todo un lío y el flete quería irse, me dá el remito firmo sin mirar y cuando ingreso a casa y reviso bien, veo que el canasto si está en el remito. Considero que el flete tuvo buena voluntad y en la oscuridad del fondo del camión puede que no se vea un cesto marrón oscuro, pero yo recibí todo desarmado y desprolijo- sodimac vía chat y tel me dice "tenés q tener paciencia" pero yo el cesto lo pagué y no lo tengo....es una mala atención porque por política deciden que el cliente espere y pague por incompetencia de otros. Ok con que firmé sin mirar, pero yo actué de buena fe. Cuando recibís el pedido del súper, facturado y pagado y ves que te falta la manteca o la cajita de té, reclamás y ningún supermercadista te dice "chorro", van y te entregan el producto. Quiero el canasto que pagué. Mientras que hagan toda su revisión interna, pero no con mi plata y mi tiempo, no corresponde. Además, no tengo la factura, la iban a enviar digital, no la tengo. Son demasiadas inconsistencias.