Incumplimiento de entrega y de contrato

Sodimac estafa a sus clientes con el incumplimiento de sus contratos y entregas !!

mi nombre es alberto flores, dni: [números].
el día sábado 28/09/[números] realicé una compra online de un colchón en la página de sodimac, la cual aboné con tarjeta y debía ser entregada el día 17/10/[números], en la compra me ayudó telefónicamente la operadora de ventas jesabel torres, (n° de compra [números]).
al no recibir el producto en la fecha pactada, me comunico con el servicio de posventa al menos 3 veces y en una cuarta llamada me piden disculpas y me cambian la fecha de entrega para el día 22/10/[números], ese día tampoco me llevan el producto, por lo cual me vuelvo a comunicar con el servicio de posventa, donde el operador brian fuentes me indica que "no tiene sistema para ayudarme con mi reclamo". Despues de varias llamadas, me responden que el producto se encontraba para ser despachado pero debían comunicarse conmigo dentro de las 24hs para coordinar. Ya pasaron 4 días y nadie me ha llamado.

solicito la entrega de mi producto a la brevedad, en el plan de pagos de 18 cuotas sin interés pactado el día de la compra.

realicé la denuncia a defensa al consumidor, y voy a solicitar la auditoria del llamado de la compro y todos los llamados posteriores con quejas sin resolver.

espero algun llamado de un representante de sodimac.