Reclamo a Sodimac
El 13/11 realicé una compra a través de la web de sodimac por un total de 5 productos, pactándose como fecha de entrega el 16/11, cobrándome el correspondiente costo de envío. El día 16/11, recibí solo 3 de los 5 productos y ninguna explicación ni llamado que explique la ausencia de los otros 2. Luego de reiterados llamados (nro de reclamo 1486185 del 17/11), se pactó una nueva fecha de entrega para el 27/11 y tampoco cumplieron, se generó un nuevo reclamo n° 1490365 del 28/11. Nucna tuve respuesta, a pesar de los llamados diarios que efectué en todo el período (el servicio telefonico de atención al cliente funciona como un contestador automatico, sólo toma nota y pasa el mensaje al sector correspondiente y te dicen que te van a llamar, y nunca te llaman. En dichos llamados efectuados el 28/11, 1,4,5,6 y 7 de diciembre me indicaron que lo pasaban con "prioridad" o "urgencia" al setor. Nunca se comunicaron conmigo. Finalmente el 12/12 se iba a producir la entrega y una vez más, no recibí nada. Resulta que lo habían entregado en otro edificio! es decir, en una dirección diferente a la pactada. Por suerte, la señora se puso en contacto conmigo y recibí los productos. Efectué el correspondiente reclamo n° 1496487 del 12/12., el cual hasta el día de la fecha no tuve respuesta. Para completar la experiencia nefasta, el cesto de acero inoxidable (uno de los productos recibidos el 12/12), llegó todo abollado, por lo tanto el día 16/12 efectué el reclamo n° 1498266. Me dijeron que se iban a comunicar para su reemplazo. Por supuesto, nunca se comunicaron, así que el día 21/12 solicité el reintegro por el cesto, nro de gestión 1500678. A lo que me indicaron que en 72 hs habiles se comunican conmigo para pasar a retirar el cesto y rcién después se procede a la devolución. Dado que hace un mes y medio que estoy aguardando su contacto, necesito que me devuelvan mi plata ya.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Se pego caño con lona
Compre una pileta em diciembre de este año, al querer desarmarla los caños se pegaron a la lona logre despegarlos salvo uno que es imposible supongo que tiene garantía.
Aire acondicionado bgh defectuoso y sin cambio
El 03/03/2024 compré un aire acondicionado silent air split bgh modelo bs35wccr, 3450 w en sodimac san martín. Durante la instalación del producto realizada el 09/03/2024, el técnico matriculado detecta que la unidad interior está pinchada. Inmediatamente desinstala el…
Sodimac se queda con el dinero de los clientes
Compre en sodimac mexico tres juegos de jardín me cancelaron el pedido pero si me descontaron el pago con la tarjeta y ni me saben decir cuando me lo devuelven. Quiero mi dinero eso es robar.
Georgina S
Aún no se comunicaron conmigo, ni procedieron a la devolución del dinero
26 de Diciembre a las 7:33 hs.
Comentar
Georgina S
No me dieron ninguna solución. Me dijeron que iban a pasar un día a retirar el producto para proceder a la devolución, pero no pasaron y no tuve más respuestas por parte de la empresa.
06 de Enero a las 8:48 hs.
Comentar
Georgina S
Todavía no aparecieron. Me llamaron para ver cuando podían pasar. Les dije cualquier día...ya pasó una semana y todavía no aparecieron
22 de Enero a las 8:32 hs.
Comentar