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Compra en steam usando santander río como medio de pago

[Solucionado]

Realice dos compras en Steam mediante el medio de pago santander rio y ninguno de ellas se acreditó, realice el envío de email tanto a Dlocal como a smart2pay sin respuesta en ambos casos.
me gustaría se me devuelva el dinero debitado o se me acredite a mi steam wallet.
muchas gracias.

adjunto datos:
fecha y hora
18/12/[números] - 21:11:08
nro. De operación
[números]
cuenta débito n°
(ca $) [números]
importe debitado
$66,08
cbu cuenta destino
[números]
moneda cuenta destino
$
banco cuenta destino
banco santander rio
nombre del beneficiario
fca sa
importe acreditado
$66,08

2da tranferencia:
fecha y hora
22/12/[números] - 13:10:35
nro. De operación
[números]
cuenta débito n°
(ca $) [números]
importe debitado
$[números],04
cbu cuenta destino
[números]
moneda cuenta destino
$
banco cuenta destino
banco santander rio
nombre del beneficiario
fca sa
importe acreditado
$[números],04

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Comentarios

  • Ramiro B

     

    La primera compra entró a pesar de que aparecia como fallida, la segunda compra sigue sin acreditarse

    26 de Diciembre a las 18:12 hs.

  • Ramiro B

     

    solución recibida:

     

    Luego de reiterados envíos de emails a direct@dlocal.com y support@smartpay.com el problema fue solucionado, muchas gracias.

    26 de Diciembre a las 19:43 hs.

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