Sin servicio desde que lo contrate (casi 1 mes atras)

El 27/8/18 solicite el servicio (cliente [números]), la linea fue digitalmente sincronizada por movistar/telefonica a los pocos dias, ya que teniendo ya un modem adsl me figuraba bien. El tema es que una vez que me dieron el usuario y la contraseña el modem conectaba sin inconvenientes pero no navegaba. Probamos (junto a soporte tecnico de sion) cambiar parametros nat, dns, etc sin lograr poder navegar. Cuento con 3 computadoras con diferentes os como para confirmar que no es un problema de las mismas.
luego de dias y dias sin poder encontrar solucion me recomiendan comprar el modem de sion lo cual accedo, lo conecto, configuro y el mismo inconveniente. Obviamente llamo a soporte y a pesar de que figura conectado y todos los parametros estan bien sigo hasta el dia de hoy sin poder usar el servicio.
consulte si tienen algun tecnico de nivel 2 y me dicen que no. El soporte de movistar/telefonica verifico conmigo que figura la linea bien y conectada pero mas de eso no pueden hacer.
me dijeron que iban a enviar un tecnico hace 1 semana y sigo esperando la visita.
la verdad que a pesar de la buena voluntad de los chicos de soporte, la empresa en si como se maneja en estos casos es decepcionante, y lo digo con conocimiento de causa, ya que tengo mas de 20 años de soporte tecnico en hardware, software y comunicaciones en diferentes empresas nacionales y extranjeras.
nose que mas hacer, y uds?