Quiero una solución

Buenas tardes! me dirijo con agrado hacía uds, para que me brinden información de la compra que realicé el día viernes 21 de junio del corriente año, de la cuál más nunca tuve ningún tipo de información por parte de su empresa.
me gustaría que se encuentre una solución positiva para ambas partes sin tener que tomar llevar este problema más allá y realizar una denuncia a defensa del consumidor (ley n° 24.[números] normas de protección y defensa de los consumidores.)
espero que realicen el envio de mi compra o que me devuelvan mi dinero, pasaron más de 2 meses y aún no se hacen responsables de mis pedidos, realicé llamadas al número que figura en la página, envié mensajes de Whatsapp y también mensajes vía Facebook (mensseger) y nunca obtuve respuestas de su parte, lo cual es algo injusto e irresponsable ya que yo cumplí con mi parte de la compra, realice una cuenta, llené con todos los datos que me pedían y efectué el pago en el instante en el que finalicé la compra, ya que lo realicé con tarjeta de crédito. Sería bueno que lo tomen con mucha importancia y revean la situación y posibles soluciones ya que, esto habla muy mal de uds. Y deja mucho que desear. Sin más que acotar, espero una pronta respuesta. Saludos, cordiales.