Reclamo a Santander
Hace años tuve deuda con una tarjeta de crédito de santander río y la pague y cancele la deuda,al pasar ya muchos años,tuve mudanzas y se me extraviaron los comprobantes,me acerque al banco a pedir el libre de deuda y no me dieron ninguna solucion
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Bcra relacionado a santander
Tengo libre de deuda, en ningún momento tuve deuda con el banco, sino que fue una viveza de quien me atendiò. Figuro en bcra y cada mes figura una deuda màs grande con la empresa en situacion 1. Solicito se regularice a la brevedad y me saquen del bcra porque me perjud…
No puedo pagar con qr, con débito ni con transferencias
Hace 5 días no puedo pagar con qr, con débito ni con transferencias. Me sale un mensaje "no es posible acceder a la información solicitada. Por favor reintentá más tarde". Desisntalé la app, volví a instalar, generé nuevo token y nada...sigo sin poder pagar
No funciona modo desde app santander
El día de hoy en un supermercado hay 20% de reintegro pagando con modo. hice toda la compra y cuando fui a pagar con modo desde la app santander, escanee el qr, seleccione la tarjeta y me saltó un error diciendo que tenía que actualizar el token con la opción de gene…
Santander Representante de Santander
¡Hola, Romina! Esperamos que te encuentres muy bien. En relación a lo que nos mencionás, si la deuda fue cancelada con el banco, será necesario que te acerques a la sucursal de origen, a fin de que puedan gestionar el libre deuda. Por medidas de seguridad, es únicamente entregado de forma presencial.
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición en lo que necesites. ¡Saludos!
07 de Enero a las 8:49 hs.
Romina E
Me acerque al banco pero me dijeron q si no tengo los comprobantes no me pueden dar el libre de deuda. No sé supone que en el sistema tiene que aparecer que la deuda está cancelada?
07 de Enero a las 9:48 hs.
Santander Representante de Santander
Romina, si la deuda fue cedida a estudio jurídico, el banco no cuenta con mayor injerencia en la misma. Por ello, será necesario que le solicites al estudio el comprobante de cancelación, que te servirá como libre deuda.
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!☺
07 de Enero a las 10:10 hs.
Romina E
Pero la deuda fue hace como 5 años,no me acuerdo que estudio jurídico era. Otra solución no hay?
07 de Enero a las 18:47 hs.
Santander Representante de Santander
Hola, Romina. Estaremos verificando lo mencionado con el sector correspondiente y pronto te estaremos brindando una respuesta por este medio. Gracias por aguardarnos
08 de Enero a las 10:08 hs.
Romina E
Ok,muchas gracias. Espero su respuesta entonces
08 de Enero a las 11:48 hs.
Santander Representante de Santander
Romina, te informamos que podrás presentarte en una sucursal a retirar el certificado de libre deuda. Para ello, indicanos qué sucursal te resulta más cómoda a fin de poder gestionarlo. Muchas gracias
08 de Enero a las 12:48 hs.
Romina E
En la sucursal de villa ballester,bs as,podrá ser? Y una consulta,puedo volver a pedir la tarjeta con ese libre de deuda?
08 de Enero a las 16:20 hs.
Santander Representante de Santander
Romina, buenos días. En ese caso, al tratarse de la sucursal de radicación de la tarjeta, directamente podrás gestionar un turno a través del siguiente enlace para poder asistir y retirarlo. ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/turnos-online/
Por otro lado, desde ahí mismo podrás conversar con un oficial de cuentas a fin de verificar si es viable o no tu trámite sobre la solicitud a una nueva tarjeta de crédito.
Desde aquí daremos aviso a la sucursal para que puedan tener presente la gestión del libre deuda, sólo resta solicitar el turno para poder asistir.
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición. Que tengas un lindo día. ¡Saludos!
11 de Enero a las 12:12 hs.
Romina E
Muchísimas gracias,voy a sacar el turno y luego les comento como me fue en el banco
11 de Enero a las 12:37 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Excelente, Romina. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Por lo pronto, damos por finalziado el reclamo. ¡Que tengas una linda semana!
11 de Enero a las 12:56 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Romina E
13 de Enero a las 10:11 hs.
Romina E
No puedo sacar turno para que me entreguen el libre de deuda
13 de Enero a las 14:40 hs.
Santander Representante de Santander
Hola, Romina. Buenos días. ¿Qué ocurre al intentar solicitar un turno desde nuestra plataforma?
13 de Enero a las 15:38 hs.
Romina E
Por el tema del covid solo dan turno para ciertas cosas
14 de Enero a las 8:00 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Romina, es correcto. Sin embargo, solicitando un turno de atención con un ejecutivo, podés acercarte a solicitar tu Certificado de Libre de Deuda, ya que los mismos están emitiéndose con normalidad. Cualquier otra duda, avisanos. ¡Saludos!
14 de Enero a las 10:41 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
¡Hola, Romina! ¿Pudiste solicitar el turno? En el mensaje anterior te facilitamos el enlace de acceso.
Quedamos a la espera de tus comentarios. ¡Saludos!
18 de Enero a las 15:06 hs.
Romina E
Supuestamente me dieron el turno,me dijeron q me iban a mandar un email para presentarlo en el banco para que me atiendan y nunca me llegó el email
18 de Enero a las 18:05 hs.
Santander Representante de Santander
¡Hola, Romina! ¿Para qué fecha solicitaste el turno? ¿Lo realizaste por el enlace que te enviamos previamente? Quedamos a la espera de tus comentarios para poder darle un cierre a tu gestión. Aguardamos.
¡Saludos!
19 de Enero a las 10:40 hs.
Romina E
Tenía turno para ayer,lunes 18 y nunca me llegó el email. No se podría sacar x internet el libre de deuda?
19 de Enero a las 15:09 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Romina, el certificado de libre deuda es únicamente emitido por sucursales en formato presencial. Será necesario que puedas solicitar un turno nuevamente, y en caso de que no te llegue la confirmación dentro de las 48 hs vía e-mail, desde aquí podremos confirmarte el mismo y facilitártelo.
Quedamos a la espera de tus comentarios. Muchas gracias
19 de Enero a las 15:14 hs.
Romina E
Ok,voy a volver a sacarlo otra vez entonces
19 de Enero a las 16:41 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Excelente, Romina. Desde aquí, entonces, damos por finalizado el reclamo habiendo brindado toda la información pertinente. Cualquier otra duda, estaremos a disposición. ¡Saludos!
20 de Enero a las 10:54 hs.
Santander Representante de Santander
Buen día, Romina. ¿Pudiste solicitar nuevamente el turno? Aguardamos tus comentarios.
¡Que tengas un lindo día!☺
21 de Enero a las 9:50 hs.
Romina E
Hola buen día,no no pude,me dice que el cliente ya posee un turno,pero el turno que saque la otra vez ya paso
21 de Enero a las 10:34 hs.
Santander Representante de Santander
Romina, buenos días.
Te pedimos, en ese caso, te pedimos que intentes realizarlo a través del siguiente link ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/turnos-online/ desde la sección "No cliente/ No tengo clave" y allí seleccionar día y horario para asistir a la sucursal. Sugerimos intentar en distintos días y horarios.
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!☺
22 de Enero a las 9:04 hs.
Romina E
Entre desde ese link ayer,voy a volver a intentar otra vez y les aviso
22 de Enero a las 10:04 hs.
Romina E
No puedo sacar turno para pedir el libre de deuda
22 de Enero a las 10:04 hs.
Romina E
Me sigue apareciendo que el cliente ya posee turno. Ustedes podrían fijarse que día tenía el turno? Porque como nunca me llegó el email,por ahí yo pienso que ya perdí el turno y todavía no lo perdí. Porque me dicen que fijé en el menú principal donde dice solicitudes y tramites,pero no me aparece esa opcion
22 de Enero a las 17:22 hs.
Romina E
Hola buenos días,pude sacar el turno para el miércoles 10 a las 10:24hs pero el email para que me atiendan en el banco. Ustedes podrían mandarme el email para poder ser atendida?
28 de Enero a las 10:48 hs.
Santander Representante de Santander
¡Hola, Romina! No comprendimos tu inquietud. ¿Pudiste solicitar un turno para el día 10/02 a asistir en el horario 10:24? Indicanos en qué te podemos ayudar. ¡Aguardamos!
30 de Enero a las 11:06 hs.
Romina E
Hola,es que no me mandaron el email para presentar en el banco de que yo tengo el turno el día ese y me puedan atender
30 de Enero a las 13:02 hs.
Santander Representante de Santander
Romina, no es necesario. Con tu DNI podrás presentarte sin problema alguno el día de la fecha.
Quedamos atentos ante mayores dudas o inquietudes. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
04 de Febrero a las 14:43 hs.
Romina E
Ok gracias
04 de Febrero a las 15:04 hs.
Romina E
solución recibida:
La verdad muy conforme,me pudieron solucionar mi problema bastante rapido
06 de Febrero a las 8:47 hs.