Reclamo a Santander
Soy cliente del banco santander. Antes era del city por cuestiones de cercanías doy de baja city todo citas y tarjetas. Cuando santander compra city me vuelven a aparecer esas tarjetas y vuelvo a darlas de baja. no poseo plásticos y obviamente tampoco consumos. Hasta ahora que de la nada me aparece en el resumen de cuenta una tarjeta Mastercard (dada de baja en 2 oportunidades) con 2 débitos automáticos que yo no gestione. (estos corresponden a monotributo que en algún momento específicamente 3, 4 años atrás tenia) pero que di de baja tbn. Me manejo a través de pagos mis cuentas.
por supuesto me figura en Afip doble pago del que hice yo ,como hace más de 2 años atraves del home banking y este que se hizo x arte de magia.
lo loco que la tarjeta en cuestión dada de baja en mayo del [números] que se activo por obra y magia del espíritu santo. Que figura a mi nombre y con domicilio de otro banco río.
ahora el río no se hace cargo.
mastercard supuestamente me tomo mi desconocimiento del consumo.
pero tengo que enviar una carta explicando todo. Tbn tengo que ir a afip a desvincular el debito.
y yo digo
si yo no hice nada. Ni pedí, ni trámite absolutamente nada.
no tiene que ocuparse el banco.
ya que volvió a dar de alta una tarjeta que yo di de baja.
y encima usándola para pagar algo. Que yo lo hago habitualmente.
no debería accionar contra el banco?
por hacer cosas en mi nombre sin mi autorización.
y el tiempo que perdí hoy hablando y sin que me solucionen nada.
me ocacionaron un problema.
agradecía me puedas orientar
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Santander Representante de Santander
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13 de Febrero a las 12:47 hs.
Claudia Z
Hola DNI ********, numero de contacto **********.
Yo quiero que den de baja esa tarjeta que no pedí. Y que YA ESTABA DADA DE BAJO EN MAYO DEL ****. Y SEGUIR CON MU CUENTA EN EL BANCO TRANQUILA.
13 de Febrero a las 14:12 hs.
Claudia Z
solución recibida:
Por suerte li resolvieron satisfactoriamente.
Buena predisposicion de la oficial de cuentas.
Y creo que tbn gracias a ustedes. Porque en la primer entrevista era como arréglate sola con Mastercard.muchas gracias
10 de Marzo a las 10:16 hs.