Reclamo a Samsung Celulares y Computadoras
A menos de un mes de haber comprado un galaxy j7, dejo de funcionar la pantalla. Lo llevé al service oficial que me indicaron y me lo devuelven con la pantalla semidesconectada del equipo diciendome que le habia entrado liquido. Me piden para su reparación$[números] !!!!!, cuando 20 dias antes pague por el equipo $ [números] !!!!!!. Presente el reclamo por esta via y samsung me responde que el equipo tiene daño fisico!!!. Le explique que ni se me cayo ni se mojo. Si la pantalla esta suel ta, es porque asi me lo devolvieron del service. Ya nadie volvió va responderme. Es la segunda oportunidad que con cualquier excusa, este service de calle san martín [números] de la ciudad de buenos aires no respeta la garantia y hay que pagar para su reparacion. Propuesta para resolver la situación , que respeten la garantia y lo reparen o me entreguen uno nuevo. El equipo solo tiene un par e semanas de uso. Otra cosa que me parece insolita o mal intenciona es que, por la reparación de la pantalla pidan un precio superior al que yo aboné menos de un mes atras por el equipo nuevo. Gracias por la colaboración , peribcreo que deberé ir defensa del consumidor. Está demostrado que a samsung no le interesa cuidar a sus clientes en el servicio post venta, y reconozco las virtudes de calidad de samsung porque somos fieles compradores de ellos y solo dos equipos recibí con deficiencias . Claro que también es cierto que en ambos casos no me resperaron la garantía.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Requiero que me acepten la garantía de mi celular
En fecha aproximada de febrero de [números] comenzó a aparecer una mancha negra en la zona de la bisagra/pantalla de mi celular samsung modelo zflip 5. El equipo siempre fue utilizado con extremo cuidado, sin golpes, caídas ni exposición a presión excesiva ya que era h…
Samsung no repone el monitor
Entregue un monitor con 3 meses de uso a reparar. Me dijeron que lo van a camboar por uno nuevo. lo necesito para trabajar. hace una semana que me dicen (todos los dias) que en 2 dias me van a contactar para decirme como continuar. Sigo esperando, llamo por telefono,…
Microhenduduras en heladera
“compré heladera samsung, presenta fallas de fabricacion en puertas. Servicio técnico reconoce reemplazo pero la empresa no lo cubre. Reclamo sin solución.”
Oscar A
Porque no resperaron la garantía y lo más insólito, me pedian un precio de reparación superior al valor del equipo nuevo.
30 de Setiembre a las 7:07 hs.
Comentar
Samsung Celulares y Computadoras Representante de Samsung Celulares y Computadoras
- La empresa realizó un comentario -
30 de Setiembre a las 10:11 hs.
Comentar
Samsung Celulares y Computadoras Representante de Samsung Celulares y Computadoras
- La empresa realizó un comentario -
30 de Setiembre a las 10:24 hs.
Comentar
Oscar A
No responde o si responde,no puedo leer las respuestas. Aparen todos ###########
11 de Octubre a las 9:10 hs.
Comentar
Samsung Celulares y Computadoras Representante de Samsung Celulares y Computadoras
- La empresa realizó un comentario -
11 de Octubre a las 12:24 hs.
Comentar
Samsung Celulares y Computadoras Representante de Samsung Celulares y Computadoras
- La empresa realizó un comentario -
11 de Octubre a las 12:59 hs.
Comentar