Reclamo a Samsung Celulares y Computadoras
Reclamos [números] y [números]
el día 18 de julio adquirí una heladera rt 32k[números]ww en la sucursal de Frávega del alto rosario.
el día 21 de julio me la entregan en mi domicilio.
la dejo Reposar según las instrucciones y al enchufarla enciende luces y motor pero no enfría.
reclamo y me dicen q me enviarán su service a revisarla.
el service recién llega a mi domicilio el 3 de agosto y dictamina q no la puede reparar, solicitando a uds. Q me repongan el producto por otro nuevo en buen estado de funcionamiento.
tengo los comprobantes q respaldan todo lo anteriormente dicho.
a partir de entonces comienzo a reclamar este cambio por el 0-[números] y por chat varias veces (tengo copia de lo escrito en el chat con sus funcionarios).
hasta hoy nunca nadie de samsung electronics intentó comunicarse conmigo, siempre los contactos fueron iniciativa mía…….esto me parece mostrar un desinterés manifiesto por el cliente q estoy seguro debe contrariar su política al respecto.
más pensando q han transcurrido casi 2 meses desde la compra del producto…………
las heladeras está tipificadas como electrodomésticos de primera necesidad en la ley de defensa de derechos del consumidor, por lo q en casos como este debe ser urgente y prioritaria la reposición del aparato en cuestión en perfectas condiciones de funcionamiento. Caso contrario además cabrá reclamo de resarcimiento por parte del damnificado por los perjuicios sufridos.
por si les es de utilidad, consulté en frávega de alto rosario (donde adquirí esta heladera) y disponen de unidades similares para recambio.
en la espera de vuestra rápida respuesta, les saluda
eduardo gonzález rímini
dni 12.[números].[números]
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11 de Setiembre a las 15:20 hs.
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Eduardo G
Me solicitaron una serie de datos para depositarme el valor (según ellos actualizado a valores de Mercado) de la heladera en mi Banco. El problema es q una vez recibidos se tomarán entre 5 y 20 ds hábiles para realizar el depósito!!!! Ignoro aún cuál será el importe q me depositarán......con la volatilidad de precios q hoy tenemos lo más lógico (y q es lo q reclamo) es q me cambien la heladera, no q me depositen importes decididos unilateralmente por ellos. Les envié los datos hoy aclarando q lo hago bajo protesto.
17 de Setiembre a las 16:45 hs.
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SANDRA
A mi me paso lo mismo(y la opcion d ellos es devolverte el dinero y NOO la heladera,)me actualizaron seguro el precio A SU FAVOR porq los inteteses q te cobran ahora es GRANDISIMO,pero no t dan otra opcion te comen la salud discutiendo no se para q cobran ña garantia (quierr decir q mientras no tenes problema usan tu dinero)vergonxozo
17 de Setiembre a las 16:59 hs.
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17 de Setiembre a las 20:31 hs.
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17 de Setiembre a las 20:55 hs.
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Eduardo G
ME PIDIERON CIERTOS DATOS PARA DEPOSITARME EL DINERO EQUIVALENTE A LA HELADERA AL DÍA DE HOY. NO TOMARON MÁS CONTACTO CONMIGO DESDE HACE UNA SEMANA. VEREMOS COMO TERMINA......HACE MÁS DE 2 MESES Q ADQUIRÍ LA HELADERA Q NUNCA FUNCIONÓ.
27 de Setiembre a las 9:13 hs.
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27 de Setiembre a las 12:59 hs.
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27 de Setiembre a las 13:01 hs.
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Eduardo G
El 27-9 acusaron recibo del Convenio firmado por mí y q ellos me enviaran para depositarme $29.***.- como resarcimiento para q comprara otro aparato similar q hoy ya vale $35.***.-
Mencionan allí q demorarán entre 5 y 20 ds hábiles para realizar el depósito. hoy estamos ya en los 10 ds hábiles y no tengo ningún tipo de novedad.
también pregunté quien se haría cargo de los $5.***.- q aumentó esa heladera.......tampoco me respondieron.
También les recordé el tiempo transcurrido
18 de Julio: adquiero la Heladera. La recibo, sigo la instrucciones pero no enfría desde su primera conexión. Me comunico con ellos y me envían su Service.
3 de Agosto: su service determina falla de fábrica no reparable y les solicita el cambio por otra unidad en condiciones.
Luego vienen infinitas comunicaciones con su 0-*** y su chat....y hasta hoy sin solucionar el problema luego de más de 2 meses......!!!!!
12 de Octubre a las 8:36 hs.
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SANDRA
Tanto sansung como fravega,en mi caso solo miran sus intereses,te ganan si o si(porq solo aceptan lo que ellos dicen)verguenza de empresas,pero de boca en boca y de otros modo,hare saber a los usuarios que clase son,verguenza ajena me da!!
12 de Octubre a las 9:10 hs.
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12 de Octubre a las 11:45 hs.
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12 de Octubre a las 11:49 hs.
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