Reclamo a Samsung Celulares y Computadoras
Compre un televisor samsung 49ku[números] en el mes de julio [números]. Luego de tenerlo 4 meses note que desde la parte inferior de la pantalla salen como 4 columnas más brillantes que el resto de la imagen. Contacte a samsung para comunicarles la falla, ya que el producto se encontraba dentro de la garantia. Se hicieron 2 visitas por parte del mismo técnico y samsung considero que la falla es propia de cualquier televisor, aunque en ningún lugar de la garantía dice que este tipo de fallas es normal. Considero que es totalmente subjetivo el criterio de que es o no una falla tolerable, siendo que se puede ver la falla a simple vista y que el técnico al venir a mi domicilio la noto en ambas ocasiones.
quisiera saber como deberia actuar ante esta situación, ya hice el reclamo y no me dieron una solución más que tolere la falla en el televisor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Requiero que me acepten la garantía de mi celular
En fecha aproximada de febrero de [números] comenzó a aparecer una mancha negra en la zona de la bisagra/pantalla de mi celular samsung modelo zflip 5. El equipo siempre fue utilizado con extremo cuidado, sin golpes, caídas ni exposición a presión excesiva ya que era h…
Samsung no repone el monitor
Entregue un monitor con 3 meses de uso a reparar. Me dijeron que lo van a camboar por uno nuevo. lo necesito para trabajar. hace una semana que me dicen (todos los dias) que en 2 dias me van a contactar para decirme como continuar. Sigo esperando, llamo por telefono,…
Microhenduduras en heladera
“compré heladera samsung, presenta fallas de fabricacion en puertas. Servicio técnico reconoce reemplazo pero la empresa no lo cubre. Reclamo sin solución.”
Mauro T
no tuve respuesta por parte de la compañia
15 de Febrero a las 16:56 hs.
Comentar
Mauro T
La respuesta de la empresa es un mail automático de falla de recepción
15 de Febrero a las 19:32 hs.
Comentar
Mauro T
Nuevamente la empresa responde con el mail automático de falla de recepción
15 de Febrero a las 21:11 hs.
Comentar
Mauro T
Otra vez la empresa responde con el mail automático de falla de recepción
15 de Febrero a las 22:41 hs.
Comentar
Mauro T
La respuesta de la empresa es un mail automático por falla de recepción
16 de Febrero a las 12:35 hs.
Comentar
Mauro T
Nunca recibí respuesta por parte de Samsung. Todos los mensajes que vinieron por parte de la empresa fueron una respuesta automática de que el mail falló el envío.
26 de Febrero a las 9:01 hs.
Comentar
Mauro T
samsung nunca respondio
13 de Marzo a las 12:51 hs.
Comentar