Pésima atención postventa y problemas de reparación — samsung argentina

Compré un lavarropas samsung que sufrió daños tras una tormenta eléctrica. Cabe aclarar que previamente el equipo ya presentaba ruidos inusuales durante el centrifugado.
luego del incidente, enviaron técnicos que dejaron el lavarropas funcionando. Sin embargo, al poco tiempo el problema con el centrifugado empeoró: hacía más ruido que antes.
el día sábado 19/4 los técnicos regresaron para revisarlo, pero ya al día siguiente (domingo) el ruido aumentó significativamente, al punto de parecer una turbina de avión.

di aviso inmediatamente por todos los medios disponibles: al número de los técnicos, al Whatsapp de córdoba y al whatsapp oficial de samsung argentina.
pasaron más de 72 horas sin recibir ningún llamado. Peor aún, cancelaron la visita técnica sin notificármelo de ninguna manera (ni por teléfono, whatsapp ni correo electrónico).

actualmente sigo intentando coordinar la visita técnica:

me llamaron otros técnicos queriéndome cobrar la reparación, siendo que el lavarropas está en garantía.

desde el viernes, sábado y hoy lunes 28/4 sigo esperando una confirmación sobre si debo esperar a un técnico o no.

la desorganización y la falta de respuesta por parte de samsung argentina es total.

exijo una pronta solución, una reparación efectiva sin costo (por estar en garantía), y una mejora urgente en la atención y comunicación al cliente.
la experiencia con samsung deja mucho que desear.