Falta y desvío de responsabilidades hacia el cliente

Compre un teléfono celular samsung j6 nuevo sellado en caja en supermercados Walmart de las heras - el challao el día 04/03/[números].. El día 04/05/[números] exactamente al mes se rompe. Al día siguiente 05/04/[números] voy al servicio técnico oficial de samsung en mendoza bymovil ubicado en calle san juan [números] de ciudad mendoza
chequean y confirman la falla de fábrica por ende se ingresa para su reparación que en una semana estaría listo
la semana siguiente llamo para ver el estado de reparación y me dicen que en fábrica es decir en samsung argentina no está disponible el repuesto. Al mes llamo a samsung y me dicen que la solución más rápida es que me den un equipo nuevo al cual acepto y espero la entrega que demora una semana
el 31 de mayo paso por el servicio técnico y me dicen que mi equipo se envió por error a tucuma y que demoraría una semana en llegar a mendoza
hasta la fecha no samsung argentina ni bymovil se hace cargo ni responsable de mi equipo el cual compre con tarjeta de crédito en cuotas que lo pago con normalidad en mi resumen de la tarjeta pero no lo tengo físicamente
de samsung argentina dicen que espere la llamada del servicio técnico
del servicio técnico dicen que espere la llamada de samsung y aún no llamada ni equipo