Reclamo a Samsung TV y Electrodomésticos
Tengo un lavarropas con inverter con 10 años de garantía de motor. Durante un lavado se apagó con la ropa adentro y saltó la térmica, nunca más encendió.
samsung me envió el técnico que lo atendió mi esposa y el informe dice prácticamente tengo que cambiar todo el lavarropas del año [números] (dispongo de la factura) a un costo de un 70% de uno nuevo.
luego de la visita, personalmente me pongo a investigar el lavarropas y detecto que el tambor está medio duro al girar, y que la causa es el motor que no gira como corresponde (en garantía y se supone todo lo que pueda causar el mismo al romperse) y esto hizo romper el resto del equipo placa y electroválvulas. El técnico que vino inclusive mostró en interés en quedarse con el lavarropas sino lo arreglábamos.
solicité telefónicamente también que lo tomen en parte de pago al 50%, plan que dispone samsung y como es un modelo nuevo no aplica el canje.
hago un reclamo de garantía para el arreglo y no tengo respuesta de samsung. Sigo esperando que me llamen ya hace 2 semanas desde que comencé con este problema.
espero respuesta.
muchas gracias
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No tuve respuesta.
10 de Junio a las 6:06 hs.
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Daniel G
No se pusieron en contacto. Voy a continuar el reclamo por otras vías.
20 de Junio a las 10:27 hs.
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