Reclamo a Samsung Colombia
Por medio del presente me permito informar que, a la fecha de hoy, no se ha realizado la instalación programada de un televisor y una lavadora de la marca samsung que adquirí en falabella con los números de pedido [números], [números].
dicha instalación estaba programada inicialmente para el sábado 2 de agosto, y desde entonces he estado a la espera sin recibir visita ni confirmación por parte del equipo técnico de samsung ni de falabella como proveedor. Esta demora ha generado una afectación importante, ya que los equipos no pueden ser utilizados hasta que se instalen correctamente.
cabe resaltar que en los canales de atención de whatsapp de falabella no he recibido respuesta oportuna, por lo que solicito que se me contacte de manera urgente para reprogamar la instalación en la fecha más cercana posible, cumpliendo con lo pactado en el proceso de compra.
agradezco que samsung y falabella coordinen directamente la instalación y me confirmen la nueva fecha y hora lo antes posible.
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Compre un nev****no frost europeo [números]lts y una lavadora 21kg samsung en almacen éxito de girardot colombia y la nev****me salió con una abolladura en la puerta superior la cual se encontraba tapada por un icopor, a lo cual hice el reclamo y me dijeron que la camb…
[SOLUCIONADO] Solicitud urgente de instalación de productos adquiridos – pedido falabella
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Samsung Colombia Incumplimiento de garantía nevera digital inverte
Compré una nev****digital inverter con 10 años de garantía , samsung dice que debo pagar la mano de obra y costo de instalación y no estoy de acuerdo con, la garantía del producto debe ser total , no parcial , publicidad engañosa y mala atención al cliente . En estos …
Ivan F
El televisor no ha sido instalado
14 de Agosto a las 6:10 hs.
Ivan F
Pedí la colaboración del instalador del TV para que se realice después de las 4 pm del día de ayer y no fue posible
14 de Agosto a las 7:42 hs.
Ivan F
solución recibida:
Mi experiencia con Samsung no fue satisfactoria. Desde el inicio tuve dificultades, ya que no respondían oportunamente a mis mensajes. La instalación de la lavadora fue tardía y, además, el equipo presentó inconvenientes que requirieron dos visitas técnicas para corregirse, debido a que en la primera ocasión no quedó bien instalada ni en correcto funcionamiento.
25 de Agosto a las 6:36 hs.