Reclamo a Rutatlantica
El 02/01/[números] adquiri 2 pasajes desde el talar de pacheco con destino a mar del plata para el dia 12/02/[números] a las 22:40. Despues de 40 minutos sin noticias, a las 23.25 envio un whatsapp a la empresa y a las 01:33 me contestan que la unidad se rompio y estaban enviando otra en su reemplazo. A las 2.20hs ya del lunes 13-02 llega un micro de ruta atlantica procedente de mar del plata, y los 13 pasajeros que estabamos varados los anoticiamos de lo sucedido, uno de los choferes, se comunica con un superior y nos informan que se murio el chofer, por lo que deciden subirnos a esa unidad ir a pilar a recoger gente, (los pasajeros de pilar que era a la primer localidad donde debian levantar gente a las 22hs nos informaron que a las 23hs llego el micro ya roto ), despues vuelven a don torcuato y de ahi a liniers donde llegamos y nos encontramos con un micro que no era de rutatlantica, y seria el encargado de trasladarnos a mar del plata junto con otra gente que tambien habia quedada varada en otras localidades. La unidad no tenia las caracteristicas de lo abonado, falto de limpieza, y no se nos ofrecio ningun refrigerio despues de 6 horas de retraso. A las 12 del mediodia del dia 13/02 llegamos a santa clara ,y como el micro que nos trasladaba no tenia permiso para ingresar a la terminal de mar del plata, nos pasan a otro coche de rutatlantica y llegamos a mar del plata pasadas las 12:40. Con 7 hr de retraso ya que la hora de llegada era a las 5.50hs am. En la boleteria pedimos explicaciones y nadie se hace cargo, dejamos en el libro de quejas lo sucedido y la mayoria de los pasajeros dejamos nuestra firma nombre y dni . Fuimos a la oficina del cnrt de la terminal de mar del plata y nos dijeron que ellos no nos podian tomar la denuncia, que debiamos hacerlo ante la provincia y que teniamos que buscar en la terminal a un hombre con chomba negra, que si lo encontrabamos era un milagro.
es el tercer mail que envio y nunca me respondieron
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Estimada cecilia, por favor complete el formulario en rutatlantica.com/reclamos asi nos ponemos en contacto con usted a la brevedad para dar solución a su reclamo
07 de Marzo a las 12:19 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes! por favor podría dar por cerrado el casa,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web. saludos cordiales.
17 de Marzo a las 13:03 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes ! me podría pasar el id de reclamo , por favor
17 de Marzo a las 17:52 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes! por favor podría dar por cerrado el casa,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web. saludos cordiales.
19 de Marzo a las 9:57 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes! usted genero el reclamo por la web, en el caso que si ya lo realizo me podría pasar el id de su reclamo. saludos cordiales.
19 de Marzo a las 17:55 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia F
05 de Abril a las 21:56 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia F
06 de Abril a las 12:19 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Cecilia su ticket fue contestado ofreciendole ,pasaje sin cargo .
21 de Mayo a las 18:09 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas tardes! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina web. saludos cordiales.
26 de Mayo a las 17:57 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenos dias! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina web. saludos cordiales.
21 de Julio a las 9:28 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Por favor siga el reclamo desde la web. y de por cerrado el caso en este medio
27 de Julio a las 12:38 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
cecilia pudo contactarse con nuestro centro de atencion en nuestra web?
17 de Junio a las 19:18 hs.
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