Reclamo a Rutatlantica
El día 08/01/23 tenía que tomar el micro de ruta atlantica a las 8:55hs en el tren de la costa, el mismo vino tarde (10:20hs), llame varias veces por tel , pero te cortan, les escribí al whatsapp pero es lo mismo que hablar con la pared, encima los mensajes aparecen vistos, cuando le pregunto al chófer, el me dice qué hubo un accidente, pero el año pasado hicieron. Lo mismo con el mismo chamuyo, lo peor fue que no coincidían los números de asientos por qué mandaron un micro de refuerzo, nosotros éramos 3 y tuvimos que sentarnos en cualquier lado, una falta de respeto, el aire acondicionado no da a basto, te morís de calor arriba, sumado a las películas del año se kinoto que ponen repetidamente una y otra vez.
voy a iniciar el reclamo en defensa del consumidor.
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Victor E
Hoy 13/01/23 pasó lo mismo, mandan unidades viejas y no coinciden los numeros de asientos, generando discusiones innecesarias con los demas pasajeros.
13 de Enero a las 18:59 hs.
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acuña B
hola, los viajes hoy también se atrasaron. no saben que paso? tenia que viajar 22 y 40 y todavía no llego.
14 de Enero a las 1:26 hs.
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Victor E
Nadie se contactó conmigo.
15 de Enero a las 16:31 hs.
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Victor E
Nadie se comunicó conmigo.
25 de Enero a las 14:50 hs.
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Victor E
Nadie se contactó conmigo.
09 de Febrero a las 13:21 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Estimado victor, por favor complete el formulario en rutatlantica.com/reclamos asi nos ponemos en contacto con usted a la brevedad para dar solución a su reclamo
07 de Marzo a las 12:28 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes ! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web . saludos cordiales.
17 de Marzo a las 18:33 hs.
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Victor E
Ya lo llené hace rato al formulario, pero nadie me contactó.
17 de Marzo a las 19:57 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes me podría pasar id de su reclamo por favor!
17 de Marzo a las 19:59 hs.
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Victor E
Nol lo recuerdo, cargué el formulario ni bien volví de la vacaciones en enero, ya estamos en marzo
19 de Marzo a las 15:06 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes! tiene el id en el e-mail cuando genero el reclamo
19 de Marzo a las 17:52 hs.
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Victor E
Ya revisé en los mails, y no lo encontré.
23 de Marzo a las 11:19 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
verificamos y se no se encuentra ningún reclamo realizado.
23 de Marzo a las 11:54 hs.
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Victor E
Evidentemente ustedes no se hacen cargo de nada, encima siguen brindando el mismo servicio pesimo, la verdad una falta total de respeto.
23 de Marzo a las 11:57 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
me daría el e-mail con el que genero el reclamo
23 de Marzo a las 12:55 hs.
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Victor E
Hola no sirve de nada que ustedes ofrezcan un 30% de descuento, si el servicio sigue siendo defiente con el horario, baños sucios, asientos sucios con numeros cambiados.
28 de Marzo a las 8:39 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenos días ! por favor podría dar por cerrado el caso. ante cualquier disconformidad!contactese por medio de la pagina mediante la web.
28 de Marzo a las 9:11 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenos días ! por favor podría dar por cerrado el caso. ante cualquier disconformidad!contactese por medio de la pagina mediante la web.
31 de Marzo a las 12:26 hs.
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Victor E
Para que, si llené el formulario en enero y ya estamos en abril, pusé prioridad alta, nunca me llamaron por telefono para darme las explicaciones.
01 de Abril a las 14:55 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes, los reclamos se responden por el mimo medio que se lo genera
01 de Abril a las 17:46 hs.
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Victor E
¿Entonces para que llené el formulario?, ustdes ahi dicen que se van comunicar por telefono, sigo esperando la llamada telefonica con las explicaciones.
03 de Abril a las 12:34 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
victor su ticket fue contestado pidiendole su numero de boleto .
03 de Abril a las 20:42 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José E
05 de Abril a las 21:57 hs.
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Victor E
No
06 de Abril a las 15:16 hs.
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Victor E
No sé solucionó
06 de Abril a las 18:45 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Buenos dias victor le habiamos ofrecido un 30 % de desc en su proximo ticket
11 de Abril a las 9:14 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José E
11 de Abril a las 10:14 hs.
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Victor E
No fue solucionado, aguardo las explicaciones telefónicas
11 de Abril a las 11:48 hs.
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Victor E
No sé solucionó
11 de Abril a las 11:52 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Victor en el ultimo ticket de reclamo que usted ,no nos indico los numeros de boletos .
13 de Abril a las 10:20 hs.
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Victor E
Nunca me lo solicitaron, ¿recien ahora me piden los numeros de los boletos?, estamos en Abril, y yo viajé en Enero, el micro llegó tarde tanto a la ida como en la vuelta, llamé varias veces por tel y siempre me cortaban, me cansé de escribir al whatssap y siempre aparecia visto, pero nadie me contestaba, los micros eran de refuerzo, tenian todos los numeros cambiados, discutí con la gente por los asientos, los baños sucios, la verdad una falta total de respteto.
13 de Abril a las 11:16 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Usted no nos contesto el ticket de reclamo por favor indiqueme el nuemro de boleto por favor .
13 de Abril a las 12:27 hs.
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Victor E
Ustedes cerraron los tickets sin resolver, yo no los cerré.
No recuerdo los números de boleto, ya que los compré el año pasado, y ya estamos en abril.
15 de Abril a las 20:59 hs.
Victor E
Ustedes cerraron los tickets sin resolver, yo no los cerré.
No recuerdo los números de boleto, ya que los compré el año pasado, y ya estamos Mayo.
07 de Mayo a las 18:32 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Indiquenos con que mail realizo los tickets y seguiremos el reclamo desde el sector correspondiente. De por cerrado el reclamo por aca, y seguimos desde la web central.
12 de Mayo a las 19:59 hs.
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Victor E
No se resolvió.
15 de Mayo a las 14:45 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Jose su reclamo y esta contestado.
15 de Mayo a las 18:12 hs.
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Victor E
Nunca se contactaron conmigo por telefono.
05 de Junio a las 14:04 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
jose necesito que nos envio lso numeros de boleto y le podremos brindar una respuesta .
06 de Junio a las 13:44 hs.
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Victor E
¿recien ahora me piden los numeros de los boletos?, estamos en Junio, y yo viajé en Enero, el micro llegó tarde tanto a la ida como en la vuelta, llamé varias veces por tel y siempre me cortaban, me cansé de escribir al whatssap y siempre aparecia visto, pero nadie me contestaba, los micros eran de refuerzo, tenian todos los numeros cambiados, discutí con la gente por los asientos, los baños sucios, la verdad una falta total de respteto.
07 de Junio a las 11:37 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe enviar la informacion solicitada desde el reclamo en la web
07 de Junio a las 23:41 hs.
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Victor E
El reclamo en la web lo hice ni bin volví de vacaciones, y ustedes lo cerraron.
08 de Junio a las 11:14 hs.
Victor E
No sé solucionó, sigo esperando que se comuniquen telefónicamente conmigo.
08 de Junio a las 0:00 hs.
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Victor E
Estoy esperando el llamado telefónico con las explicaciones.
08 de Junio a las 22:55 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
debe seguir el reclamo desde la web central
15 de Junio a las 17:48 hs.
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Victor E
Sigo esperando el llamado telefónico con las explicaciones.
15 de Junio a las 20:34 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Buenos dias, debe seguir su reclamo desde la web central asi le pueden dar una solucion*/respuesta asu reclamo
21 de Julio a las 9:29 hs.
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Victor E
Nadie se contactó conmigo telefonicamente
21 de Julio a las 12:10 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
los reclamos son unicamente desde laweb, siga el reclamo en la web por favor
27 de Julio a las 13:41 hs.
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Victor E
Sigo esperando que se comuniquen telefónicamente.
27 de Julio a las 16:29 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
los reclamos son unicamente desde laweb, siga el reclamo en la web por favor
31 de Julio a las 13:44 hs.
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Victor E
Sigo esperando que se comuniquen telefónicamente conmigo.
31 de Julio a las 23:52 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
La empresa le envio un mail.
03 de Agosto a las 19:33 hs.
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Victor E
Sigo esperando que se comuniquen telefónicamente, y me expliquen el por qué de los inconvenientes tanto de ida, como de vuelta.
03 de Agosto a las 23:26 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
ya se le hablo por mail, por favor siga su reclamo por esa via.
11 de Agosto a las 11:44 hs.
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Victor E
Ya cargue el reclamo a mitad de enero de este año, nunca me dieron las explicaciones del por qué la demora tanto ida como de vuelta, el porque de los números de asientos cambiados, dale porque me cortaban las llamadas telefónicas, y no contestaban el whatssap
12 de Agosto a las 0:26 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Su reclamo por la web fue respondido, se le brindo un descuento por todos los inconvenientes y usted lo acepto.
cierre el reclamo desde este medio y si necesita usar el descuento nos escribe por whtasapp **********
16 de Agosto a las 10:26 hs.
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Victor E
Yo no acepte ningún descuento, no mientan.
Sigo esperando las explicaciones del porque el micro no llego en horario en el horario acordado, por los asientos estaban cambiados, y por qué nadie me contestaba el WhatsApp, y me cortaban las llamadas telefónicas.
18 de Agosto a las 0:24 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Estimado jose, la demora en la salida fue por cuestiones de trafico en panamericana, la empresa le oferto un descuento en su proxima compra del 30%, lo cual proponemos para resolver el caso si ud esta de acuerdo le enviamos el codigo de descuento saludos cordiales
30 de Agosto a las 9:40 hs.
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Victor E
No, estoy de acuerdo por que el micro venia por av maipú, no por panamericana, no mientan, sigo esperando que me llamen por tel, y que me expliquen por que demoró tanto en llegar, tambien por que todas las numeraciones de los asientos estaban cambiadas, y por que el baño estaba sucio y sin agua.
07 de Diciembre a las 18:53 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
su reclamo ya fue respondido desde la web
14 de Diciembre a las 20:00 hs.
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Victor E
Sigo esperando que me llamen por tel, y me den la explicaciones.
16 de Diciembre a las 23:30 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
su reclamo ya fue respondido desde la web
19 de Diciembre a las 21:07 hs.
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Victor E
Sigo esperando que me llamen por tel, y me den la explicaciones.
19 de Diciembre a las 21:21 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
El medio de reclamos es la web, donde ya se le dio una respuesta. Por favor siga su reclamo desde la web
24 de Diciembre a las 15:08 hs.
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Victor E
No se hacen cargo se nada.
24 de Diciembre a las 18:44 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
usted debe responder sobre el reclamo que inicio en nuestra web- por favor, siga por esa via su reclamo asi se puede solucionar.
26 de Diciembre a las 19:07 hs.
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Victor E
En la página web decía que ustedes llamaban por tel, lo puse como prioritario,
Nunca se comunicaron conmigo
26 de Diciembre a las 23:48 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Para tener un mejor seguimiento de tu caso, te pedimos por favor nos dejes tu reclamo en ****rutatlantica.com/reclamos para que nuestros agentes puedan darte una pronta solución. Por favor, guardar el ID de reclamo para que puedas revisar la respuesta por ese medio.
06 de Enero a las 10:01 hs.
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Victor E
El reclamo lo hice hace un año, nunca me se comunicaron telefónicamente conmigo para darme una solución
07 de Enero a las 0:22 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
el reclamo es por la web unicamente, y se le respondio
09 de Enero a las 8:49 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
debe escribir por el reclamo o por nuestro whatsapp **********
09 de Enero a las 8:50 hs.
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Victor E
Nunca se contactaron por telefono para darme las explicaciones.
09 de Enero a las 10:47 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
el reclamo es por la web, no de forma telefonica, usted tiene un relcamo respondido y con una propuesta por parte de la empresa.
19 de Enero a las 23:30 hs.
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Victor E
La propuesta no soluciona el problema.
20 de Enero a las 14:50 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Como le mencionamos en varias oportunidades, el reclamo lo debe seguir desde la web de la empresa.
19 de Febrero a las 9:09 hs.
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Victor E
Lleguen a horario, pongan colectivos nuevos con películas, limpien los baños que son un asco, ni agua tienen.
19 de Febrero a las 11:49 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
siga su reclamo por la web como se le indico en reiteradas oportunidades
01 de Abril a las 14:14 hs.
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Victor E
Ya lo hice hace más de 1 año y nunca se comunicaron telefónicamente conmigo, dándome las explicaciones del por qué llegan tarde, no atiende el teléfono y o WhatsApp, el por qué vienen unidades de refuerzos con nros cambiados y baños que no son limpiados.
01 de Abril a las 16:15 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
los reclamos no son via telefonica. Usted debe responder sobre su reclamo ya iniciado en la Web.
01 de Abril a las 17:40 hs.
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Victor E
?que solución ofrecen?
No voy a aceptar el descuento 30%.
01 de Abril a las 20:56 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Bueno, debe responder sobre el reclamo de la web asi le pueden ofrecer otra solucion.
04 de Abril a las 14:02 hs.
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Victor E
Entré en la web y ustedes pusieron resuelto, pero no se resolvio, no ofrecieron nada.
08 de Mayo a las 14:48 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Su reclamo volvio a cerrarse ya que no acepta el descuento ofrecido. Y como se le explico reiteradas veces el reclamo se resuelve desde la web y usted ya tiene un ofrecimiento.
24 de Mayo a las 18:39 hs.
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Victor E
Por más que me ofrezcas un 30% de descuento, no voy a volver a utilizar un servicio tan deficiente, unidades de refuerzos que no llegan a horario, con números cambiados, sucias, y con baños sucios sin agua.
25 de Mayo a las 0:22 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Si no esta conforme con lo ofrecido, siga el curso de su reclamo en la web por favor.
13 de Junio a las 18:50 hs.
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Victor E
No sé resolvio
13 de Junio a las 20:49 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe continuar en la web, como se le indico reiteradas veces
13 de Junio a las 21:40 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
victor pudo contactarse con nuestro centro de atencion en nuestra web?
17 de Junio a las 19:19 hs.
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Victor E
No, por más que me ofrezcas un 30% de descuento, no voy a volver a utilizar un servicio tan deficiente, unidades de refuerzos que no llegan a horario, con números cambiados, sucias, y con baños sucios sin agua.
18 de Junio a las 0:18 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
en reiteradas oportunidades le explicamos que debe seguir el reclamo desde la web para que se `pueda resolver.
20 de Junio a las 21:19 hs.
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Victor E
No, por más que me ofrezcas un 30% de descuento, no voy a volver a utilizar un servicio tan deficiente, unidades de refuerzos que no llegan a horario, con números cambiados, sucias, y con baños sucios sin agua.
21 de Junio a las 0:50 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
debe seguir su reclamo en la web para que le puedan dar una solucion a su reclamo
29 de Junio a las 20:22 hs.
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Victor E
No, por más que me ofrezcas un 30% de descuento, no voy a volver a utilizar un servicio tan deficiente, unidades de refuerzos que no llegan a horario, con números cambiados, sucias, y con baños sucios sin agua.
30 de Junio a las 0:38 hs.
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