Reclamo a Rutatlantica
Buen día he hecho el reclamo correspondiente el día 22/06/2018 cuyo ticket id es (vzm-hh1-avsn), me dijeron que en el plazo de 24 horas hábiles responderían a dicha queja, es 04 de julio y no sólo tengo el problema que ocasionó la queja, sino que ahora sumo la omisión de una explicación.- aqui no volveré a exponer el problema.-
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Buenos días,lamentamos la desconformidad para con la empresa,nuestros servicios son algunos unificados por ende con transbordo así somos la única empresa que prácticamente para en todos los barrios del con-urbano dándole la posibilidad a muchísima gente que no puede acercarse a una terminal poder viajar prácticamente de su casa a el destino,lamentamos no este conforme siempre estamos trabajando para mejorar nuestros servicios.
04 de Julio a las 16:05 hs.
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ANALIA V
Lamentable respuesta...eso es algo que hace poco realizan cambiaron las reglas y jamas le indican al pasajero semejante resolución. Cfo fui a sacar el pasaje con mi madre de 70 años consulte sobre el trasbordo y me informaron que no iban a realizarlo. Por lo cual decidi sacar el pasaje en vuestra empresa. Porque de informsrmelo. Yo con mi LIBERTAD DE ACCION COMPRO PASAJE EN OTRA EMPRESA. SU CONTESTACION EMPRESA RUTATLANTICA ES POBRE COMO SU SERVICIO. LES DA LO MISMO EL PASAJERO QUE HACE Q5 AÑOS VIAJA CON UD. LAMENTABLE SU RESPUESTA
04 de Julio a las 16:52 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La información esta en el dorso del boleto y cada agencie-ro sabe el tipo de servicio que brindamos,repito lamentamos su desconformidad,siempre trabajamos para mejorar.
04 de Julio a las 17:33 hs.
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ANALIA V
Es lamentablemente pobre la respuesta hacia un usuario del barrio Tapiales y para pasajeros que utilizan dicha empresa desde hace 15 años.
05 de Julio a las 0:33 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
De todas formas la empresa le otorga 1 pasaje de ida sin cargo al destino de la costa atlantica que prefiera con vencimiento de 6 meses para utilizarlo cuando desee por su descontento con nosotros para que aclaremos que nos importan nuestros clientes.
05 de Julio a las 15:43 hs.
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ANALIA V
Continúo con el problema. Rechazo el pasaje gratis. No quiero un obsequio y continar avalando un mal servicio. Hoy mi madre que se domicilia en la costa. Despues de utilizar la empresa Rutatlantica desde hace 10 o 15 años. Por el tema SIN RESOLVER DEL TRASBORDO. EL CUAL REPITO NO ESTA ESPLICADO EN NINGUN LADO. DECIDIO UTILIZAR OTRA EMPRESA RUTAMAR . YO ME PREGUNTO PORQUE TIENE QUE IR A LA TERMINAL DE LINIERS EN LUGAR DE BAJAR COMODAMENTE EN TAPIALES Y CON UNA EMPREESA DEL BARRIO. NO ME HACE FALTA EL PASAJE GRATIS. NO ES LA SOLUCION AL PROBLEMA REGALAR UN PASAJE. POR LO TANTO SIGO CON EL PROBLEMA ORIGINAL. GRACIAS POR NADA RUTATLANTICA. BIENVENIDO RUTAMAR.
20 de Julio a las 12:29 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Saludos cordiales
23 de Julio a las 11:03 hs.
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ANALIA V
Sigo con el mismo problema de trasbordo. La solución la encontre yo, cambiando de empresa.
04 de Agosto a las 14:21 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANALIA V
26 de Junio a las 0:03 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
lamentamos su desconformidad,siempre seguiremos trabajando para mejorar, y brindar un buen servicio a nuestros clientes. saludamos cordialmente
26 de Junio a las 0:04 hs.
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ANALIA V
Desde junio del **** decidimos, no viajar más en Rutatlantica, viviendo en Tapiales, voy hasta Liniers actomar el micro . O utilizo combo. Por la falta de respeto de la querida empresa. Una lástima. Esa fue la solución que encontré.
26 de Junio a las 1:40 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
gracias damos por finalizado su reclamo si encontro la solucion ... saludos cordiales desde la empresa
27 de Junio a las 19:30 hs.
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ANALIA V
Hace un año viajo en combi o mediante otra empresa. Por ende no veo dónde está la solución.
28 de Junio a las 14:02 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Analia, gracias damos por finalizado su reclamo.Lamentamos que asi sea. Si encontro esa solucion, esta bien. Saludos cordiales.
03 de Julio a las 22:41 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Analia, gracias damos por finalizado su reclamo.Lamentamos que asi sea. Si encontro esa solucion, esta bien. Saludos cordiales.
29 de Abril a las 21:15 hs.
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ANALIA V
No voy a poner que se solucionó porque nunca fue así. Cambie de empresa de ómnibus.
29 de Abril a las 21:19 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
lamentamos que asi sea le ofrecemos que en su proximo viaje nos avise y le enviamos un pasaje sin cargo para que vuelva a utiliar los servicios de la empresa saludos cordiales
29 de Abril a las 21:25 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANALIA V
03 de Diciembre a las 21:22 hs.
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ANALIA V
Porque regalar un pasaje gratis, no soluciona la falta de seguridad de no llevarte a la terminal cabecera, o hacer trasbordo sin avisar al sacar pasaje. No hubo solución.
04 de Diciembre a las 2:45 hs.
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ANALIA V
No obtuve solución.
04 de Diciembre a las 2:47 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenos dias, entendimos y solucionamos el inconveniente que sufrio le agradecemos que se haya comunicado ya que nos sirve para ir mejorando el servicio, le ofrecimos un pasaje sin cargo entendiendo que el servicio no fue de su agrado, en el caso que no le interese obtenerlo nos lo inddica y cerramos el caso muchas gracias y disculpas en nombre de la empresa
04 de Diciembre a las 9:07 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes ! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web . saludos cordiales.
17 de Marzo a las 19:38 hs.
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ANALIA V
No voy a dar por cerrado. Nunca obtuve solución. Tampoco voy a dirigirme a ninguna pag.web. NO DOY POR CERRADO. NO OBTUVE SOLUCION. SALUDOS ATTE.
17 de Marzo a las 19:48 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Analia nuevamente le pedimos disculpas ,dado que no acepta el pasaje sin cargo estaremos reeviendo su reclamo .
17 de Marzo a las 20:19 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada Analia, buenas tardes ! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina web . saludos cordiales.
14 de Abril a las 18:16 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
analia pudo contactarse con nuestro centro de atencion en nuestra web?
17 de Junio a las 19:21 hs.
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ANALIA V
En su momento hubiera sido una respuesta no hacer trasbordo, cdo salía de Tapiales, seguir en el mismo micro hasta la costa. La forma descortés de contestar. Una disculpa hubiera sido válida. No una entrada a un circo. Yo no tengo que proponer nada, se supone que una empresa debe saberlo.
17 de Junio a las 20:31 hs.
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ANALIA V
No hubo respuesta y seguiré pensando igual. Ya que viviendo en Tapiales, tuve que dejar de usar Rutatlantica, y usar otro medio. Por lo tanto NO HUBO SOLUCION
17 de Junio a las 20:34 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
nos podria indicar el numero de reclamo que inicio asi podemos ayudarla para resolver el reclamo.
17 de Junio a las 21:17 hs.
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