Reclamo a Rutatlantica
Ya expliqué el problema mil veces, desde el verano y nadie se hizo cargo ni respondió a mis reclamos y/o quejas. Que e tomen el trabajo de rastrear todos mis mails!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas noches . en si que le sucedió en la página necesitamos saber mas alla q usted ya haya mandado mail .en que podemos ayudarlo
05 de Junio a las 21:19 hs.
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Marcos M
Porque no hay ninguna propuesta de solución. Siguen demorando el tema. Ya mandé mil mails y ni siquiera se toman el trabajo de leerlos!!! Hace ya 5 meses del tema en cuestión y no han ofrecido ningún tipo de solución al respecto!!!
05 de Junio a las 21:51 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Sr buenas noches volvemos a lo mismo esta es una pagina independiente de los mail q mando .. necesitamos saber q paso para poder ayudarlo y ver como se terminaria el tema .muchas gracias
06 de Junio a las 19:17 hs.
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Marcos M
Nunca hubo propuesta "clara y concreta" ni de Rutatlantica ni de ClubCupon!!!
10 de Junio a las 12:50 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes por este medio le pedí varias veces q me facilitara en contarme lo que había sucedido al cual usted esta negado ni fue claro solo hizo un pedido de una vacaciones a cuenta de la empresa sin explicar cual seria el motivo . que tenga usted muy buenas tardes de nuestra parte la voluntad tubo .
19 de Junio a las 18:53 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Buenas noches Agustin, del sector reclamos le han mandado un mail a su correo marcos53arg*hotmail.com Esperamos que le hayan podido dar una solucion favorable a su reclamo. Saludos
25 de Junio a las 22:12 hs.
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Marcos M
La solución no es válida porque perdí los pasajes y el hotel. Reitero mi requerimiento: 1 semana de estadía con pensión completa para 2 personas, en un lugar del país a elección, más 2 pasajes ida y vuelta!!!
14 de Julio a las 19:38 hs.
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Marcos M
Reitero que la solución es inválida porque por su culpa, perdí los pasajes y el hotel. Exijo estadía por 1 semana con pensión completa, en un lugar a elección del país, para 2 personas y 2 pasajes ida y vuelta!!!
14 de Julio a las 19:44 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenos dias revisando encontramos que nos solo rutatlantica le respondió el reclamo sino tambien club cupon , tendria que leer todo y se daría cuanta que el reclamo se contesto en tiempo y forma. muchas gracias
29 de Julio a las 12:31 hs.
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Marcos M
Ya me canse de responder estas preguntas. NUNCA ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA EXISTENTE!!!
09 de Agosto a las 19:43 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenos dias la solucion se la dieron el mismo dia que escribió tanto la empresa como club cupon .. que tenga usted muy buenos dias
22 de Agosto a las 11:42 hs.
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Marcos M
Reitero que no mientan porque no me dieron "ninguna solución satisfactoria"!!!
23 de Agosto a las 9:37 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenas noches estan los mail que usted mando antes del viaje y la respuestas inmediatas abajo ..le pediria que vuelva a leer y se dara cuenta
23 de Agosto a las 19:39 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos A
28 de Marzo a las 15:43 hs.
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Marcos M
NO, NUNCA LO SOLUCIONARON NI COMPENSARON DE NINGUNA FORMA Y, ACLARO QUE FUE EN EL VERANO DEL ****, O SEA HACE MAS DE UN AÑO!!!
28 de Marzo a las 19:16 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Buenas noches Marcos, oportunamente en cuanto usted realizo el reclamo por su compra en club cupon y nuestra plataforma se le ofreció una solución al mismo, le reiteramos nuestra intención de compensarlo otorgandole un 40% de descuento en su proxima compra para ello le solicitamos nos confirme su email muchas gracias saludos cordiales
28 de Marzo a las 20:37 hs.
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Marcos M
La solución no es válida porque perdí los pasajes y el hotel. Reitero mi requerimiento: 1 semana de estadía con pensión completa para 2 personas, en un lugar del país a elección, más 2 pasajes ida y vuelta!!!
28 de Marzo a las 21:21 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Marcos lamentablemente no esta dentro de nuestras posibilidades lo que usted pide en resarcimiento por su reclamo en el caso de que cambien de parecer nos escribe saludos cordiales
28 de Marzo a las 21:58 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos A
03 de Diciembre a las 21:22 hs.
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Marcos M
Es una vergüenza que a esta altura y, después de varios años, continúen mis reclamos, SIN SOLUCION ALGUNA!!!
04 de Diciembre a las 0:03 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
buenos dias, entendimos y solucionamos el inconveniente que sufrio le agradecemos que se haya comunicado ya que nos sirve para ir mejorando el servicio, le ofrecimos dos pasajes sin cargo entendiendo que el servicio no fue de su agrado, en el caso que no le interese obtenerlos nos lo indica y cerramos el caso muchas gracias y disculpas en nombre de la empresa
04 de Diciembre a las 9:09 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas tardes ! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web . saludos cordiales.
17 de Marzo a las 19:37 hs.
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Marcos M
Nunca se cerró el caso. Exijo la compensación solicitada, originalmente, por el perjuicio ocasionado!!!
27 de Marzo a las 0:54 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
buenas dias ! por favor podría dar por cerrado el caso,ante cualquier disconformidad contactase por medio de la pagina mediante la web . saludos cordiales.
27 de Marzo a las 9:09 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimado Marcos, por favor podría dar por cerrado el caso
14 de Abril a las 18:19 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
marcos pudo contactarse con nuestro centro de atencion en nuestra web?
17 de Junio a las 19:21 hs.
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