Reclamo a Rutatlantica
Partimos hoy a las 9 de morón hacia mar del tuyú, el micro se rompió dos veces, la primera vez nos dejaron adentro y nos estábamos muriendo de calor, tuvimos que decir al chofer que nos deje bajar. En ezeiza se vuelve a romper el micro. Luego de más de media hora. Nos cambiaron el micro. Este micro no le anda ni el velocímetro, ni el aire, nos estamos muriendo de calor. Tendríamos que llegar a las 15, pwro con suerte llegaremos 17 y 1t aproximadamente. Una verguenza!! el año pasado pasó lo mismo perp yendo a mar del plata.
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Genere su reclamo desde el whatsapp de atencion al cliente ********** asi un asesor le ayuda a resolver su reclamo.
12 de Enero a las 16:48 hs.
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Marcela P
Porque estoy hablando con el de wap sap y me toma el pelo, no me está tomando el reclamo.
12 de Enero a las 18:04 hs.
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Marcela P
En el wap no me responden
12 de Enero a las 19:19 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Intente nuevamente y solicite numero de reclamo por favor.
15 de Enero a las 0:23 hs.
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Marcela P
Porque mando wapsap, y mandé mail y siguen sin contestar.
15 de Enero a las 17:29 hs.
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Marcela P
Porque siguen sin contestar por wap y por mail
16 de Enero a las 14:04 hs.
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Marcela P
Sigue sin contestar, ni por wap ni mail
17 de Enero a las 10:07 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Por mail no son los reclamos, se toman por el whatsapp de atencion al cliente ********** y desde alli le dan respuesta y solucion
17 de Enero a las 22:33 hs.
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Marcela P
Me parece que no entiende por wap cuando digo que es para un reclamo dejan de contestarme, por eso mandé mail
18 de Enero a las 10:19 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Solicite hablar con un asesor, de esa manera le podran dar una respuesta.
18 de Enero a las 18:43 hs.
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Marcela P
Siempre solicito hablar con un asesor, me pide nombre, dni y mail y queda ahí. Hoy escribí al wapssap a
Las 11hs son las 14:23 y no contestan. Te mando captura de pantalla??
19 de Enero a las 14:24 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Indiquenos numero de reclamo asi informamos. El whatsapp es el medio donde se resuelven todos los reclamos
28 de Enero a las 21:31 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela P
14 de Abril a las 10:00 hs.
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Marcela P
Porque no sirve el arreglo que te hacen, te dicen un 20% de descuento, en cualquier empresa te hacen ese descuento para comprar pasajes, yo perdí un día de hotel que había pagado, un día de vacaciones, más el mal momento de tantas horas de viaje y no te ofrecen ni un vaso de agua, ahora viajo con la empresa *****, que te hace el 20% de descuento y por lo menos, por ahora, es puntual.
14 de Abril a las 21:35 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada, un asesor se pondra en contacto al mail marcepa66*hotmail.com
De por finalizado el reclamo desde este medio.
15 de Abril a las 14:23 hs.
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