Reclamo a Rutatlantica
El pasaje dice moreno centro a mdp salida 8,25 coche cama. No existía ese micro no pasaba ninguno por moreno a mdp , el que llegó iba a gesell. El chófer dijo que nos vendieron un pasaje de un micro que no existe.
solicito el reintegro completo del valor de los pasajes (mio y de mi hija) en forma urgente. Espero su pronta respuesta. Boletos [números] y [números]
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Verónica A
Aun no me brindaron ninguna solución a mi reclamo a pesar de haber reclamado también por el sitio web de Rutatlantica. Aguardo respuesta
15 de Enero a las 5:09 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada, siga su reclamo desde la web de la empresa, ya que tiene un reclamo iniciado en la misma, Gracias
20 de Enero a las 18:14 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica A
20 de Enero a las 18:20 hs.
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Verónica A
Me devuelven la diferencia de categoría de solo un pasaje cuando fueron dos. Además no se hacen cargo de otros inconvenientes que ya relato (transbordo, mal olor, suciedad, viaje de casi 12 hs cuando debia ser de menos de 8 hs, etc)
20 de Enero a las 19:28 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe mencionarlo en el mismo reclamo, Si usted adjunta un solo nuemro, se le devuelve de uno,
Pero debe seguir todo por el mismo reclamo en la web
20 de Enero a las 19:46 hs.
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Verónica A
Ya mencioné que son 2 pasajes y les pasé los números
20 de Enero a las 19:57 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Buenos dias, indiquenos su ID de reclamo para poder rever su caso.
23 de Enero a las 10:48 hs.
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Verónica A
Buen día
ID de seguimiento:
E1D-RN2-RVDY
23 de Enero a las 11:14 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
sigalo por esa via por favor.
23 de Enero a las 21:01 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica A
23 de Enero a las 21:03 hs.
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Verónica A
El reclamo no fue solucionado. Me vendieron 2 pasajes de un micro que no existió. Estará solucionado cuando para empezar me hagan el reembolso por lo que pagué. Cometieron una ****** por lo cual lo seguiré reclamando por todas las vías que correspondan
23 de Enero a las 21:06 hs.
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Verónica A
Me vendieron 2 pasajes de un micro que no estaba, no existió. No salió ningún micro desde y hasta donde decían los pasajes. Por eso solucionado estará cuando como mínimo me reintegren lo que pagué
23 de Enero a las 21:30 hs.
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Verónica A
Siguen sin brindarme respuesta a mi reclamo para solucionarlo a pesar de haberme vendido 2 pasajes de un micro que nunca existió.
26 de Enero a las 4:22 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
ID de seguimiento:
E1D-RN2-RVDY siga su reclamo desde la web ya que es el unico medio por el cual se podra resolver.
26 de Enero a las 19:25 hs.
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Verónica A
Lo sigo desde la web pero allí no me están brindando ninguna solución
26 de Enero a las 19:40 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Ya se le ha respondido a su ticket. Tiene que seguir por la web como le mencionamos reiteradas veces
28 de Enero a las 21:03 hs.
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Verónica A
Lo sigo por la web. Allí me responden que no me piensan brindar la solución y que dan por cerrado el caso
28 de Enero a las 21:05 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Su reclamo ID de seguimiento:
E1D-RN2-RVDY no fue cerrado.
Por el unico medio que recibira una respuesta es por la web de la empresa
28 de Enero a las 21:19 hs.
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Verónica A
Seguiré por la web de la empresa aunque la respuesta que me brindan es que no lo solucionarán y que dan por cerrado el caso
29 de Enero a las 16:30 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Su reclamo ID de seguimiento:
E1D-RN2-RVDY no fue cerrado.
Por el unico medio que recibira una respuesta es por la web de la empresa
30 de Enero a las 19:16 hs.
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Verónica A
Por la web me responde siempre la misma persona que me dice que el caso esta cerrado y no me brinda solución. Agradecería que me pueda atender otra persona
30 de Enero a las 19:48 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
todas las respuestas estan en el ticket E1D-RN2-RVDY que no fue cerrado. Es el unico medio por donde se canalizas y resuelven los reclamos
05 de Febrero a las 22:57 hs.
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