Reclamo a Rutatlantica
Volviendo de san clemente nos hacen bajar en moron cuando el destino es moreno. Había pagado coche cama y nos hacen trasbordar a un colectivo común donde ni siquiera hay suficientes asientos y algunos debemos viajar parados como si viajásemos en un colectivo común de línea habiendo pagado por un coche cama, el cual además tenía pésimas condiciones de higiene y estado general . Es increíble. no esperaba eso de una empresa como rutatlantica que creí que tenía otra seriedad
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Colectivo en malas condiciones
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran. resultado: llegué…
Pesima calidad de servicio en todo sentido
Viajé ida y vuelta a mar del plata del 15 al 19/4/26. ambos viajes en micros sucios, los baños imposibles (no los limpian nunca), comprás un destino pero antes te pasean por otros que no te avisan, los choferes muy mal educados. no viajen por esta empresa ni por plus…
Demoras y falta de atención al cliente
Salió retrasado de liniers más de una hora nos traen hasta avellaneda y nos tienen varados otra hora más! en el micro no hay agua ni fría ni caliente!!! uno viaja para distenderse y lo único que hacemos es mala sangre con esta empresa una vergüenza!!!! debería devolver…
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Hola Veronica :gracias por comunicarse ,realice el reclamo mediante la pagina ****rutatlantica.com
13 de Abril a las 10:08 hs.
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Verónica A
Hola. Ya lo realicé ese mismo día. Aún espero respuesta
13 de Abril a las 10:55 hs.
Rutatlantica Representante de Rutatlantica
Ya fue contestado todos lso ticket que realiazo .
Hola Veronica ante todo le pedimos sinceras disculpas en nombre de la empresa y mio. Nos apena todo lo que nos cuenta.
A modo compensacion por el mal viaje, queremos ofrecerle un descuento del 40% (en una futura compra), con el proposito de pedirle una segunda oportunidad para demostrarle que estamos mejorando los servicios y porque queremos demostrarle que para nosotros es importante lo que nos reclaman nuestros pasajeros y lo queremos mejorar.
13 de Abril a las 12:31 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica A
14 de Abril a las 13:14 hs.
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Verónica A
Nunca me llegó ningún mail con una respuesta tampoco respondieron mis reclamos por la página de la empresa. Sigue insistiendo y esperando alguna solución
14 de Abril a las 13:21 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica A
14 de Abril a las 17:57 hs.
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Verónica A
No me llegó ninguna respuesta al mail ni por medio de la página de la empresa
14 de Abril a las 18:49 hs.
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Verónica A
Aun no responden ni por mail ni por la página de rutatlantica
16 de Abril a las 14:44 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada debe hacer el seguimiento de su ID de reclamo DHS-J3S-**** desde ahi le respondieron.
Desde este medio por favor de por cerrado el caso y siga su reclamo por la web ****rutatlantica.com/reclamos
17 de Abril a las 20:46 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
veronica pudo contactarse con nuestro centro de atencion en nuestra web?
17 de Junio a las 19:17 hs.
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Verónica A
Luego de reiterados intentos fallidos de obtener respuesta por la página logró comunicarme para dar otra oportunidad a la empresa como me dijeron viajando este verano con el 40 %de descuento. Sin embargo ahora me responden que ese ofrecimiento ya caducó. Es decir, ninguna solución efectiva. Nunca cumplieron
16 de Diciembre a las 2:44 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
su reclamo fue getsionado hace 2 años estimada.
Siga por la web que le dieron respuesta los asesores.
16 de Diciembre a las 15:21 hs.
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Verónica A
Creo que si me habían ofrecido una oportunidad volviendo a usar el servicio con una bonificados del 40 % deberían mantener la propuesta ahora que podría utilizarla, y no que quede sólo en palabras
16 de Diciembre a las 20:24 hs.
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Verónica A
Sigo esperando una solución por acá o por la página de Rutatlantica que me envíen en código que me dijeron y tampoco lo están haciendo. Quería dar esa oportunidad de viajar nuevamente por Rutatlantica y que no me defraude pero siguen sin responder
21 de Diciembre a las 21:29 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Reclamo el descuento despues de 2 año. y ya se le volvio a responder y ofrecer otro descuento.
29 de Diciembre a las 19:49 hs.
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Verónica A
Al momento de solicitar el código de descuento no lo brindaron
30 de Diciembre a las 11:20 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Usted tiene los reclamos resueltos en la web, y el reintegro que correspondia.
17 de Febrero a las 23:08 hs.
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