Reclamo a Rutatlantica
Pagué un pasaje cama ejecutivo y viajé sentada, apretada contra el pasajero de al lado, sin espacio, sin calefacción en pleno invierno. Los asientos eran una vergüenza: deteriorados, incómodos, completamente incompatibles con la categoría que cobran.
resultado: llegué enferma. Tuve que faltar a compromisos laborales y familiares, y gasté en remedios exactamente lo mismo que había pagado por el pasaje. Es decir, el viaje me costó el doble.
la respuesta de atención al cliente fue un descuento para futuros viajes. No pienso volver a viajar con ellos, y mucho menos voy a usar ese descuento como compensación por haberme enfermado por su negligencia.
exijo el reintegro del valor del pasaje y el reembolso de los gastos médicos generados. Tengo toda la documentación. Ya inicié consultas legales e informé que presentaré denuncia ante la cnrt y defensa del consumidor si no hay una respuesta concreta.
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Sustraccion de un producto
El dia 12/06/[números] viaje desde san justo centro con trasbordo en liniers a las 10,10 hs con destino a san clemente del tuyu! en mi bolso de equipaje llevaba una plancha para el pelo profesional la cual me sustrajieron de dicho bolso!!
Irresponsabilidad
Ayer mi señora yomo en santa teresita un micro von destino a san justo centro a las 14.00 hs con horario de llegada a las 19 30. El pasaje se lo vendieron como directo. Paso por retiro, liniers, caseros para finalmente llegar a san justo a kas 21.40. Más allá de la fal…
Robo
El dia 12/06/26 en un viaje realizado por la mañana de san justo a san clemente del tuyu con trasbordo en liniers me robaron del bolso de equipaje una plancha de alisado de pelo profesional marca gamma!! responsabilizo a la gente de equipaje!!
Luana C
Me olvidé de mencionar que salió y llegó tardísimo pero pasaron cosas peores jaja
29 de Mayo a las 15:54 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Estimada Luana, debe contactarse con nuestro centro de atencion al cliente ********** y un asesor le ayudara a resolver su reclamo.
29 de Mayo a las 20:46 hs.
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Luana C
Cuando me respondan avisaré, por lo pronto siguen con la postura de cupón de descuento lo cual me parece insultante.
29 de Mayo a las 20:54 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
El reclamo lo debe seguir por la via correspondiente que es el centro de atencion al cliente atraves del whatsapp. Por este medio no canalizamos los reclamos, y la solucion se la dara un asesor por dicha via ya mencionada.
30 de Mayo a las 11:12 hs.
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Luana C
Por Whatsapp me respondió un bot y cerró el caso.
30 de Mayo a las 11:49 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Debe pedir contactarse con un asesor.
30 de Mayo a las 13:28 hs.
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Luana C
Ya lo pedí. Cerraron el caso de todas formas.
30 de Mayo a las 13:37 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Cuando se contacte digale al asesor que la enviamos a realizar el reclamo por ese medio desde Tu Queja suma
30 de Mayo a las 19:03 hs.
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Luana C
Continuo sin rta
03 de Junio a las 9:07 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
Pediremos a un asesor que se contacte por mail con usted.
03 de Junio a las 19:09 hs.
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Luana C
Ok, continuo aguardando, hace casi una semana. Cuando se solucione lo aclararé, por el momento solo ofrecieron un insultante cupón de descuento para un próximo viaje.
03 de Junio a las 20:08 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
luanacamilaa.99*gmail**** a ese mail le enviaron mensaje. Por favor seguir por ese medio.
03 de Junio a las 21:11 hs.
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Luana C
falso, no fui contactada.
03 de Junio a las 21:27 hs.
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Rutatlantica Representante de Rutatlantica
propuso una solución:
verificamos y se le envio un mail a luanacamilaa.99*gmail****
04 de Junio a las 9:22 hs.
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