Respuesta al pedido n° de orden 2489783. envío de contrato o anulación del plana

En marzo [números] solicité, mediante una publicidad de renault en Facebook información sobre el plan nacional de hasta 84 cuotas para adquirir un vehículo renault. Me contactó la vendedora débora funes y me indicó que me llamaba de renault.
me interesé en la captur zen bicolor y me ofreció realizar una entrega del 25% del valor del vehículo y financiar el saldo en 84 cuotas sin interés. el 05/04/17 me solicitó los datos de mi tarjeta de crédito superville y realicé el pago de la reserva del vehículo por $7.[números] (n°[números]). Me indicó que podría contar con la captur al cabo de 60 días y allí debería entregar el importe del anticipo.
el 19/04/17 me llegó a una sucursal del correo un sobre de la concesionaria ruta 3 con formulario de Plan Rombo incompleto, sólo tiene mi nombre y teléfono y el importe de la reserva abonada. no lo firmé porque no contraté un plan rombo sino la financiación del plan nacional y porque no cuenta con los datos del vehículo ni la forma de pago. Me contactaron de calidad renault y expliqué el inconveniente pero a la fecha no dieron solución. Intenté comunicarme con la vendedora débora funes y tampoco me atiende.
pasaron 2 meses y medio y aún no me envían un contrato con las condiciones. por tal motivo, no puedo licitar aunque dispongo del dinero para hacerlo. No tengo el vehículo y me comenzaron a descontar un importe de $[números] de mi tarjeta supervielle, con la cual pagué la reserva, sin mi consentimiento. muy disconforme con la seriedad de la empresa ruta 3 y considero que se trata de una estafa.