Reclamo a Qiwi
Se me puso la opcion de donacion en el medio de la pantalla de sube , por lo tanto done [números] pesos.
18/02/19 a las 15:12
nº terminal : [números]
donacion a : get_nominals2
nº operaciòn [números]
monto = $[números]
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No me acreditó la sube
El día 07/11/[números] baje del avión en el aeropuerto de buenos aires en el kiosco open 25 en la máquina de carga virtual qiwi para cargar la sube a las 15:16 no me cargo la sube, cuando fuí a pasar la sube en el colectivo no tenía la carga la cuestión es cuando mire …
Error recarga sube qr
Buenas tardes, el día 24/04 realice una recarga de sube con qr en las máquinas ubicadas en la estación uruguay del subte b. Me debita la transacción pero no me acredita la carga en mi tarjeta. Desde la ventanilla me dijeron que el sistema me iba a devolver la plata, lo…
[SOLUCIONADO] La máquina no me cargo la sube
Buenas tardes, en el día de hoy cerca de las 16 horas coloque [números],00 en la máquina quedo mucho tiempo tratando de cargar hasta que finalmente en la pantalla marco error.la plata no volvió a salir y el del kiosco no me dio el dinero porque no salío el ticket.av ri…
mariano M
No recibí ningún llamado para solucionar mi problema
25 de Febrero a las 13:20 hs.
Qiwi Representante de Qiwi
Pedimos la cancelación de la donación por lo cual una vez que esté realizada se podrá solicitar en el punto de venta el reintegro del dinero entregando el ticket de comprobante.
25 de Febrero a las 16:00 hs.
mariano M
Muchas gracias desde ya!
Ahora ... a esperar el reintegro
25 de Febrero a las 16:04 hs.
Qiwi Representante de Qiwi
Mariano. Buenas tardes. Te informamos que la donación ya fue cancelada y podes solicitar el reintegro del dinero en el mismo punto de venta donde realizaste la donación entregando el ticket de comprobante.
Por otro lado te informamos que la terminal funciona perfectamente, pero hace lo que el usuario decide realizar, en tu caso apretaste el botón de UNICEF de donar ahora y por ende donaste, si quieres recargar tu tarjeta SUBE tenes que apretar el botón de SUBE. Saludos.
26 de Febrero a las 16:03 hs.
mariano M
estamos hablando del mismo sitio?? el lugar de la maquina que efectué la donación?? ahí presento el ticket ?
27 de Febrero a las 14:44 hs.
mariano M
no se en que lugar se hacen los reintegros.
13 de Marzo a las 11:31 hs.
Qiwi Representante de Qiwi
Hola. Buenas tardes. En el comercio donde realizaste la donación ya podes solicitar tu reintegro entregando el ticket de comprobante.
La dirección es Avenida Rivadavia ****. Saludos.
13 de Marzo a las 17:58 hs.
Qiwi Representante de Qiwi
Nos comunicamos telefónicamente e informamos el procedimiento de devolución al no ser algo convencional cancelar un servicio.
15 de Marzo a las 12:09 hs.
mariano M
El local no se quiere hacer cargo del reintegro y desconocen el procedimiento para la devolución del mismo.
23 de Marzo a las 18:18 hs.
Qiwi Representante de Qiwi
Llamamos dos veces y nos atendió el contestador. Enviaremos un mail
25 de Marzo a las 11:06 hs.
mariano M
Disculpen pero yo había especificado que el horario que podía atender era de 13:30 a 14:30
desde ya muchas gracias aguardo alguna respuesta vía mail.
25 de Marzo a las 12:22 hs.
Qiwi Representante de Qiwi
Fueron acreditados los $*** en la línea de teléfono que indicó el usuario.
25 de Marzo a las 13:52 hs.
mariano M
listo! muchas gracias, todo solucionado!
25 de Marzo a las 14:33 hs.
mariano M
solución recibida:
Se preocuparon en todo momento a mi reclamo
25 de Marzo a las 14:34 hs.