Reclamo a Qiwi
El día 28/02/2020 a las 13 ha aprox. En la terminal de av. La plata y cobo . Mi hijo quiso cargar la sube y aparentemente estaba en modo donación.
cargo $ 300 creyendo que era para la sube.
no solo el dono ese dinero no se a donde , sino que se quedó sin plata para cargar nuevamente la sube.
no tengo el comprobante porque lo tiró.
pero no creo que todo el mundo haya donado $ 300 ese día, a esa hora y en esa terminal.
por favor me gustaría que alguien me ayude a recuperar ese dinero!!!.
muchas geacias
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[SOLUCIONADO] La máquina no me cargo la sube
Buenas tardes, en el día de hoy cerca de las 16 horas coloque 3000,00 en la máquina quedo mucho tiempo tratando de cargar hasta que finalmente en la pantalla marco error.la plata no volvió a salir y el del kiosco no me dio el dinero porque no salío el ticket.av rivadav…
Estafa en carga de sube
Hice una carga de sube de $1000 el día 9 de enero a las 13 hs en un kiosco que tiene la terminal 099 de la empresa qiwi. No me acreditó la plata, el kiosco no me dió datos de contacto de la empresa, no hay responsables. la empresa no existe, no hay manera de comunica…
Problema carga sube
Cargue en un kiosco en calle viamonte 2416 en capital federal $1200 no me cargo saldo, no me dio ticket y me tomo la plata. El kiosco no se hace cargo y sube tampoco. la plata quedo en la maquina. fecha 18/10/23
Qiwi Representante de Qiwi
Silvina, Buenas tardes.
Te informo que realizamos el proceso de anulación de la donación bajo el número de reclamo: *****.
En los proximos dias deberia estar cancelada por lo cual te recomendamos comunicarte con nuestro callcenter para gestionar la devolución del dinero.
Saludos.
02 de Marzo a las 16:00 hs.
Silvina
Muchas gracias. Quisiera saber el nro del call centre. Gracias nuevamente
02 de Marzo a las 16:36 hs.
Qiwi Representante de Qiwi
0.8.10.2.2.2.7.4.9.4
Por favor cuando llames indicá el número de gestión 2.8.8.3.7 para no duplicar el reclamo.
Gracias!
02 de Marzo a las 17:26 hs.
Silvina
Me informaron en el mail anterior que llamé al calle center
Allí me informan que ellos no pueden hacer nada.
No entiendo para que me dieron el nro de reclamo y me dijeron que estaba simucuinado.
El problema sigue sin solucionarse.
Muy mala la atención telefónica!!!!!!!
04 de Marzo a las 10:05 hs.
Qiwi Representante de Qiwi
Silvina, Buenos días.
En primer lugar la terminal no realizó la donación sola. el usuario es quien realiza la donación ya que es una máquina autoservicio que hace lo que la persona que está utilizandola indica. En este caso... Vos o el usuario anterior apretaron el banner de donar y vos pusiste el dinero efectivisando la donación ya que si querias cargar tu tarjeta SUBE tenías que apretar el botón de SUBE.
La gestión para cancelar la donación ya fue realizada bajo el identificador 2.8.8.3.7. pero es el comienzo administrativo de la anulación, no es instantaneo demora varios días ya que no se hace en el país la anulación de un pago confirmado.
Te solicitamos que te comuniques a nuestro callcenter indicando el número de referencia para dejar tus datos ya que solo tenemos tu nombre por lo cual como hacemos para realizarte el reintegro?
En el callcenter te informaron que no se puede acelerar el proceso.
Saludos
04 de Marzo a las 11:14 hs.
Silvina
Hola. La persona del call centre NO ME QUISO decepcionar el nro de reclamo porque me dijo que lo haga en el local que está la terminal.
No me interesa el tiempo que demore.
Y si es verdad que es la máquina. Pero esa máquina es una verdadera trampa para usuarios inexpertos! SINO NO HABRIA TANTOS RECLAMOS!! es prácticamente un robo .
Gracias . Seguiré reclamando
04 de Marzo a las 11:38 hs.
Qiwi Representante de Qiwi
Silvina. Cualquier cosa podes comunicarte al callcenter por whatsapp al: 1.1.2.8.9.5.4.0.0.2.
Consultamos con el callcenter y nos informaron que no indicaste el número de gestión por lo cual interpretaron otra cosa que consultabas.
Saludos.
04 de Marzo a las 12:46 hs.
Silvina
Gracias voy a tratar por WhatsApp.
Y no es asi! Le dije tengo nro de reclamo para darte y me contesto que el no podía hacer nada. Que no era el lugar indicado.
Un verdadero maleducado e incompetente.
Gracias
04 de Marzo a las 13:23 hs.
Silvina
solución recibida:
Muchas gracias. A pesar de no tener el comprobante (porque mi hijo lo perdio)
La empresa de hizo responsable y me devolvió el dinero!
17 de Marzo a las 0:00 hs.