Estafa, no me entregan lo que compre, modificando vias de comunicación sistemáti

Realice una compra el dia 16 de mayo de este año a la empresa, la cual dejó a muchas personas sin sus productos porque no podian responder a las demandas en cuarentena. Nos pidieron a les consumidores que tengamos paciencia, que esperemos o que podiamos pedir reembolso. Yo no queria el dinero quería lo que compre así que opte por esperar. Durante el transcurso de todo este tiempo la empresa modifico las condiciones de contacto mas veces de lo que puedo recordar (fueron muchas y no exagero), asi cada 20 dias renovaban la ilusion de que el pedido llegaria. Para junio me dijeron que en los ultimos dias de julio me estaria llegando el pediodo, me escribian por mail y me colgaban sin responderme, fue frustrante, un desgaste inimaginado, nunca creí que pasaria por esto al comprar algo.
en julio me asignaron un asesor que se comunicaria conmigo por Whatsapp para que el pedido llegara entre el 25 y el 30 de agosto, espere y nunca llegó. El asesor que me atendió me dijo que se reprogramaba entonces, para que llegara entre el 1 y el 10 de septiembre, cosa que no sucedió. Ahora el asesor no me contesta porque mis msjs no le llegan.... Desde agosto que dejo de contestar. Escribo a la pagina envio msjs por Instagram les escribo por mail y todavía no tengo una respuesta. Voy a dejar todos los contactos desde los cuales se comunicaron conmigo. No creí que llegara a tanto, pero creo que voy a tener que iniciar una denuncia civil, no pueden hacer lo que hacen, no pueden e*****r de esta manera a las personas. Tuve mucha paciencia y siempre fui respetuosa. Es indignante lo que hacen.
me indicaron que llegaria el 10 de septiembre y todavia no se han comunicado ni llegó el pedido.
mis ordene fueron: #[números] #[números]
dejo contactos que ya dejaron de responder
+54 9 11 [números]-[números] la persona que dejo de hablarme por whatsapp
lourdes.puraintimates@gmail.com
luna@puraintimates.com