Solucion a manifestacion de incoformidad a control de calidad ticket 00082090

​buenas tardes

el día 29/01/[números] entre las 15 y 16 hs me dirigí a la tienda puma del centro comercial alto comahue en neuquen. Fui con el ticket de garantía correspondiente que te dan con la compra del producto para solicitar valoración por garantía de una camiseta que la tela se me rompió por la parte interna . La atención por parte de las vendedoras fue pésima desde que ingrese al local y les consulte por el tema de la garantía, finalmente después de una discusión y de haber escrito en el libro de quejas me dieron un papel rosa ( en el cual por cierto anotaron mal mis datos ) y me dijeron que me llamaban para darle resolución a mi problema. Pasaron mas de 10 días hábiles tal como dice el formulario y no llamaron, llame averiguar el día 11/02/[números] y me contesto otro vendedor ( el cual si fue amable) y me dijo que la respuesta llegaría hacia el día 13/02/[números] en horas de la tarde, llame el día 15/02/[números] a las 15 horas para consultar acerca del tramite de cambio y me dijeron que nunca me habían enviado la prenda a cambio (previo a ello las vendedoras hicieron una referencia despectiva hacia mi mientras se pasaban la bocina del teléfono) me dijeron que nunca habían mandado la prenda a cambio y que enviaron unas fotos mostrando el desperfecto de la prenda y que les respondieron en la casa central que no aprobaban el cambio por lo cual me dijeron que podía pasar cuando se me antojara por la prenda.

independientemente de la calidad de los productos ( que en mi experiencia no es buena dado que tengo otra prenda a la cual de 2 lavados se le empezaron a soltar las marquillas reflectoras) el trato de estos empleados de comercio hacia los clientes no debería suceder y menos en tiendas de una marca tan reconocida a nivel mundial.

espero que este problema se resuelva y que tomen los correctivos correspondientes con con los empleados y que me den una respuesta seria acerca del tramite que se gestiono con mi prenda.​