Cambio de zapatillas

Compre unas zapatillas el 11/10 en puma suc. Alto palermo, luego de lavar las zapatillas con el shooter de limpieza de gamuza (sólo las había usado 3 veces) lavando de la misma forma accesible otro par de zapatillas de igual marca, distinto color resulta ser que las zapatillas color azul quedaron de distinta texturacion al hacer el reclamo x mail, me enviaron al local, para realizar un control de calidad, en el local se equivocaron en vez de enviarlo como cambio de textura lo enviaron como cambio de color, por ende se rechazo el control de calidad, tuve q volver a enviar el mail explicando lo sucedido (cambio de textura, no de color) saliendo positivo el reclamo, 1) me enviaron alto palermo a consultar el stock de ese modelo y talle, cuando le consulto por mail si no me podían dar ellos esa información recién ahí me confirman que había pocas unidades siendo la más cercana en hudson, teniendo sólo 72 hs para cambiarla sin garantizarmelas cuando yo llegue, las zapatillas eran las de exhibición por lo que no poseía caja ni garantizaban condiciones. Cuando les solicite que me las envíen al alto palermo porque yo no poseo motilidad para acercarme me dijeron q no era posible por lo que me cerraron el reclamo sin solucionar después de varios intercambios vía email.