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Reclamo a Prosegur

Reinegro de los cobros de un servicio dado de baja

A pesar de lo que copiaré me siguen cobrando y ni siquiera responden-prosegur responde
archivos adjuntos5 jul.
para mí
estimado

buenos días, confirmamos a través del presente la recepción de su solicitud, le informamos que bajo el número 1-yoa9tr fue solicitada la anulación de facturas que fueran emitidas posteriores al inicio de baja del contrato.

ante cualquier inquietud quedamos a vuestra entera disposición.

saluda atte.

[nombre]

representante contact center

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Comentarios

  • Maria J

     

    Se comunicó PROSEGUR vía e-mail ayer, 30/07/**** diciendo que reintegrarían bajo registro n° 1-16O7JK8 firmado por Camila Nazaretian-Representante Contact Center SIN ESTIPULAR FECHA DE REINTEGRO NI ESPECIFICAR CUANTOS MESES REINTEGRARÁN Varias veces antes se comprometieron del mismo modo, todo ello con número de gestión pero A LA FECHA NO SOLO NO HAN REINTEGRADO sino que CONTINÚAN DEBITÁNDOLO e incluso facturándolo ; quise hacer un Stop debit y VISA se toma un período de 3 meses para implementarlo a pesar de remitirles la documentación en donde PROSEGUR reconoce que el servicio fue dado de baja, que mal facturan y cobran por "error"

    31 de Julio a las 11:34 hs.

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    • Maria J

       

      HAN PASADO 8 DÍAS DESDE QUE INFORMARON REINTEGRARÍAN LOS MESES COBRADOS A PESAR DE LA BAJA.A LA FECHA NO HE RECIBIDO NI REINTEGRO NI MENSAJE ALGUNO, VUELVO A COPIAR MENSAJE DE PROSEGUR DEL 30/07/****-Prosegur Responde
      30 jul. (hace 8 días)
      para mí
      Estimado Cliente,



      Hemos realizado una nota de crédito a fin de reintegrar mediante transferencia a la cuenta que nos brindó; lo abonado posterior al pedido de baja.

      Dejamos registro con el n° 1-16O7JK8.



      Sin otro particular,



      Saluda Atte.



      Camila Nazaretian

      Representante – Contact Center

      07 de Agosto a las 13:49 hs.

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      • Maria J

         

        A 12 DIAS DE HABER ENVIADO UN E-MAIL DICIENDO QUE REINTEGRARÍAN MEDIANTE DEPÓSITO BANCARIO LOS MESES FACTURADOS A PESAR DE LA BAJA NI HAN RESPONDIDO NI HAN REINTEGRADO.INICIARÉ ACCIONES LEGALES QUE YA ESTÁN EN GESTIÓN-PROSEGUR ES UNA ESTAFA COMO EMPRESA

        11 de Agosto a las 10:14 hs.

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        • Maria J

           

          A LA FECHA NO HAN REINTEGRADO SUMA ALGUNA DE LO MAL COBRADO A PESAR DE ACLARAR QUE EN DÍAS LO HARÍAN, HACE 15 DÍAS DESDE SU AVISO DE QUE REINTEGRARÍAN DICHOS ABONOS MAL DEBITADOS DE MI TARJETA-PROSEGUR ES UNA VERGÜENZA-BUSQUEN OTRA-NO RESPONDEN SALVO PARA INSTALAR EN DONDE SON MÁS VELOCES QUE NADIE

          26 de Agosto a las 22:25 hs.

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          • Maria J

             

            A UN MES DE RECLAMAR POR HABER PASADO UN MES DESDE QUE DIJERAN QUE ME REINTEGRARÍAN LO MAL COBRADO NO LO HICIERON AÚN-SON UNA ESTAFA-PROSEGUR ESTAFA A LA GENTE-NO CONTRATEN-TUVE QUE DARLES DE BAJA POR INEFICIENCIA, SIGUIERON DEBITANDO Y NO REINTEGRAN-ACTUARÉ AHORA EN OTRAS INSTANCIAS PORQUE NO TIENEN LÍMITE-COPIO LO RESPONDIDO POR ELLOS HACE UN MES EXACTO-RE: Factura Electrónica cte *******
            Recibidos
            x

            Prosegur Responde
            Archivos adjuntos
            lun., 17 sept. 21:23
            para mi





            Estimado Cliente,



            Realizamos el reclamo al sector contable respecto a la demora que nos refiere. Le estaremos notificando al tener el mismo disponible para poder coordinarlo o la trasferencia realizada al cbu informado. Gestion 1-16O8J30



            Quedamos a disposición.





            Diego Toledo

            Representante Contact Center

            Prosegur Alarmas

            15 de Octubre a las 0:22 hs.

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