Se debito dos veces el monto a través de un posnet lapos de prisma

El día 14/06/[números] me dirigí a la agencia de Rapipago número [números] de la ciudad de cordoba capital con la intención de pagar varias cuentas.
la primera vez que el empleado pasó la tarjeta de débito aparentemente hubo un “error” y no se cobró. La paso por segunda vez y si paso. El monto que pague fue de $[números] pesos.
al día siguiente me di cuenta de que se había debitado dos veces.
hace un mes estoy lidiando con rapipago y con el banco Santander sin respuesta aparente. Me dijeron que están comunicándose con prisma medios de pago. Empresa que no tiene número para poder contactarme e iniciar una queja.
cuando comencé los trámites envié toda la información a rapipago vía Whatsapp y vía mail y no me tomaban los movimientos bancarios porque los saqué de homebanking, me pedían sabana bancaria cosa que del banco aparentemente no me podían dar . Dios sabe por qué.
la cuestión es que hace un mes estoy lidiando con esta situación y con $[números] pesos menos en el bolsillo,con deudas y cuentas que pagar, una situación angustiante que nadie merece pasar. El usuario está [números]% desprotegido,no se ni siquiera contra quien iniciar acciones legales ya qué hay tres entes involucrados. No se que tan dificil es devolver el dinero, en algún lado tiene que estar!!!!!!! solo deberían restituirlo a mi cuenta, una vergüenza.