Restitución de lo debitado de más y nuevo acuerdo de cuotas coherente

Buen día. En el mes d julio [números] me dieron un préstamo de 19.[números] el cual comenzaron a cobrarme en el mes de septiembre. Hasta ahí primer cuota perfecto. Luego me iban descontado de a 3.[números] pesos... Por dar un ejemplo diciembre se me descontó en 3 oportunidades 3.[números] es decir 9.[números] pesos en un solo mes... A lo q pensé que era por algún saldo anterior.. Ya que la cuota supuestamente mensual sería de [números] y algo.. Resulta q enero nuevamente se me hace el descuento x [números]. Nuevamente el día 31 de enero se me debitaron 3.[números] y 3.[números] así en dos detalles cosa que no comprendo. Hoy 1 de febrero otra vez me descuentan 3.[números] y 3.[números] en dos detalles. Llamo varias veces para hacer los reclamos correspondientes y solicitar así mismo la devolución de lo que se me está cobrando de más como así una explicación coherente, y el cobro de la cuota en el monto acordado, solicitè además me envíen al correo electrónico un detalle de las cuotas p tener un mayor control, y en todos los casos me transfieren a un número supuestamente que se encargará del asunto y èste número al cual me transfieren da inválido. Me dan un número d Whatsapp para también poder hacer la queja. Y la verdad es que no me dan ninguna solución. Me veo obligada a realizar las quejas en los organismos que correspondan si no se soluciona a la brevedad el problema. En el detalle del débito figura compañía inversora latina. La verdad muy desilusionada.