Reclamo a Presto Hoy
Me estoy comunicando del area de consumidores de la defensoría del pueblo de la provincia de buenos aires, debido al expediente [números]/18, iniciado por el ciudadano nestor andres marquez dni [números], quien manifiesta que le estan realizando descuentos que no corresponden.
agradeceriamos se comunique con nosotros a este mail o al telefono [números]-15-[números] al efecto de evaluar soluciones a este reclamo.
henry stegmayer
coordinador
area consumidores y usuarios
defensoria del pueblo de la provincia de buenos aires.
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Necesito el libre de deuda de presto hoy que ya aboné completo en el año [números]
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Henry,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!
02 de Mayo a las 13:18 hs.
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Henry S
Respondieron que enviarian
una respuesta al mail henry.stegmayer@defensorba.org.ar pero nunca lo hicieron
07 de Mayo a las 10:59 hs.
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Henry S
Porque respondieron que se comunicarian por mail para buscar una solución pero nunca lo hicieron.
07 de Mayo a las 16:05 hs.
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Henry S
Nunca me respondieron ni se contactaron o enviaron mail como se habian comprometido
18 de Mayo a las 12:55 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Henry S
04 de Junio a las 11:18 hs.
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Henry S
Acabo de tener una conversacion telefonica con el señor Marquez, quien inició este reclamo en la Defensoria del Pueblo, y me dice que aún no ha recibido ninguna solución a su problema.
06 de Junio a las 10:39 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes
Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.
06 de Junio a las 15:45 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Henry
Verificamos que su reclamo se gestionó con éxito.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
06 de Setiembre a las 18:47 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Henry S
06 de Setiembre a las 18:47 hs.
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Henry S
Nunca acercaron ninguna propuesta para solucionar el reclamo.
08 de Setiembre a las 19:44 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días,
Le informamos que hemos establecido contacto con el cliente en su momento y el préstamo correspondiente ha sido cancelado en Abril del año ****, llevando a cabo la solución del reclamo indicado.
En el caso de solicitar más información, debe ponerse en contacto con nosotros el titular de la cuenta.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
09 de Setiembre a las 14:22 hs.
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