Reclamo a Presto Hoy
Ya realice cancelación de deuda total en mes de septiembre.bal día de hoy sigo recibiendo e-mails y llamados a los que respondo y no obtengo respuesta de parte de ellos. Y no me dan libre deuda.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Claudia, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
10 de Noviembre a las 16:50 hs.
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Claudia G
PRESTO HOY ! En el *********** me atiende un contestador q dice que el llamado esta restringido !
10 de Noviembre a las 16:58 hs.
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Claudia G
Hace un rato me llamaron desde el sgte número: ********** desde donde me habla un msj grabado, diciendo q me contacte al ***********!!!!!! Son una falta de respeto y consideración TOTAL.
10 de Noviembre a las 17:18 hs.
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Claudia G
Presto HOY: además de falta de respeto, desprolijidad! Me siguen llamando constantemente y no responden ni al teléfono ni los e-mails. Siguen reclamando deuda inexistente, ya que YA FUE CANCELA EN SEPTIEMBRE EN SU TOTALIDAD.
12 de Noviembre a las 18:29 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Le informamos que a la fecha su caso se encuentra en mora ya que no ha ingresado el pago por la promesa de pago realizada porque el comprobante enviado no es de la transferencia realizada sino que es de su préstamo bancario. Le pedimos por favor nos envíe el comprobante de transferencia realizado con la fecha y el monto de dicha transacción para de esta forma podamos aplicarlo a su cuenta.
Saludos cordiales.
El equipo de Presto Hoy.
16 de Noviembre a las 9:33 hs.
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Claudia G
Banco Ciudad de Buenos Aires me envió comprobante de transferencia realizada con detalles y número de cuenta donde fue remitido el importe de cancelación total . No entiendo que más necesita PRESTO HOY. No es CORRECTO QUE ESTE EN MORA, COMO EXPRESA PRESTO HOY. Si PRESTO HOY "lee" detenidamente y con atención el comprobante de cancelación pactado entre las partes, "lograría" entender que NO HAY DEUDA NI MORA. El mismo fue enviado en varias ocasiones a PRESTO HOY, quienes argumentan no haberle recibido !? He recibido respuestas de PRESTO HOY cuando realice queja en "Tu Queja Suma" ! Anteriormente NO. Continúan llamándome para que pague!? YA ESTA PAGO SEÑORES.
16 de Noviembre a las 19:23 hs.
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Claudia G
En el transcurso de esta semana me estaré contactando con el sr coordinador de ventas del BancoEstado Ciudad de Buenos Aires, para que el mismo, se contacte o envié "algún otro comprobante" que a ustedes les "sirva". De hecho, por ser ustedes una "entidad financiera" deberían tener registros de sus movimientos de cuentas propios y de terceros, llamados "clientes" Gracias
16 de Noviembre a las 20:32 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Le informamos que intentamos comunicarnos con usted pero no fue posible el contacto y dejamos un mensaje para que pueda contactarse con nosotros. A la fecha se encuentra en sistema la transferencia realizada , pero verificamos una devolución realizada en su cuenta en el mes de Octubre. Es por ello que a la fecha no se encuentra cerrada. Ante cualquier consulta quedamos a disposición.
Saludos cordiales.
El equipo de Presto Hoy.
17 de Noviembre a las 10:11 hs.
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Claudia G
Continuo recibiendo lkamados, los cuales atiendo y me habla una máquina, que me indica llamar al ***********, cuando realizó devolución a este número, una máquina me dice que el mismo se encuentra restringido, otra vez lo mismo ! Me contacte con Banco Ciudad de Buenos Aires, coordinador de ventas, y me responde que el comprobante que envié a PRESTO HOY - WENANCE-. Es el DICUMENTO UNICO Y OFICIAL ,DONDE CONSTA TRANSFERENCIA REALIZADA A CBU QUE IBDICO PRESTO HOY , CON FECHA E IMPORTE. Ahora PRESTO HOY , me *reclama* DEVOLUCION DE CUOTA QUE REALIZARON EN MÁS CUENTA, COSA QUE "NO CORRESPOBDE" YA QUE ELLOS ME HABIAN DEBITADO TAL IMPORTE, KO CORRESPONDIENDO YA QUE LA DEUDA HABIA SIDO CANCELADA EN SU TOTALIDAD. " ES POR TODA ESTA SITUACION QUE NE VEO OBLIGADA A ACCIONAR LEGALMENTE, YA QYE ME SIENTO " ACOSADA" Y " ESTAFADA" POR PRESTO HOY - WENANCE-
17 de Noviembre a las 12:33 hs.
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Claudia G
En este momento acaban de llamarme de PRESTO HOY. Nuevamente el *********** se encuentra restringido para que yo pueda comunicarme con un humano. Por favor, necesito que den respuesta coherente a mis reclamos y envíen libre deuda. YA QUE NO DEBO NADA. De todos modos y ante la insistencia y NO RESPUESTA a mis reclamos, es que ya está en manos de un abogado, tal cuestión.
20 de Noviembre a las 14:23 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Verificamos que su transferencia ase encuentra imputda en nuestro sistema , pero verificamos una devolución realizada en su cuenta en el mes de Octubre. Es por ello que a la fecha no se encuentra cerrada. Ante cualquier consulta quedamos a disposición.
Saludos cordiales.
El equipo de Presto Hoy.
24 de Noviembre a las 10:59 hs.
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Claudia G
Buenas tardes Presto Hoy. Ustedes POSTERIIR AL PAGO DE CANCELACION DE DEUDA, me DEBITARON nuevamente una cuota, COSA WUE NO CORRESPONDÍA. Ante los REITERADIS RECLAMOS REALIZADOS, " ME DEVOLVIERON" el débito QUE NO CORRESPONDÍA. Vale decir, QUE "SÍ, ESTA CERRADA" . Por FAVOR " VERIFICAR"
24 de Noviembre a las 14:29 hs.
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Claudia G
No fue solucionado. Antes de realizar cancelación total de la deuda, me habían debitado $****- a los picos días de cancelar la misma en su totalidad, realice reiterados reclamos para que me devuelvan el dinero, ya que no correspondía - esto fue en septiembre-. El 10 de octubre realizaron la devolución. No entiendo que es lo que reclaman como " deuda".
26 de Noviembre a las 19:31 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Intentamos comunicarnos con usted y no fue posible el contacto. Le informamos que verificamos que su transferencia se encuentra im****da en nuestro sistema , pero verificamos una devolución realizada en su cuenta en el mes de Octubre y ese monto era parte del cierre. Es por ello que a la fecha no se encuentra cerrada. Ante cualquier consulta quedamos a disposición.
Saludos cordiales.
El equipo de Presto Hoy.
30 de Noviembre a las 9:43 hs.
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Claudia G
Ustedes me llaman y me habla una máquina. Los llamo al *********** y no atienden ! Es una burla ? O un juego ? USTEDES ME DEVOLVIERON EN OCTUBRE CUOTA QUE NE HABIAN DEBITADO Y NO CORRESPONDIA YA QUE BANCO CIUDAD DE BUENOS AIRES YA HABIA EMITIDO PAGO DE CANCELACION TOTAL DE KA DEUDA. VALE DECIR QUE LA DEVOLUCION DE CUOTA QUE ME REALIZARON " CORRESPONDIA". SERA POSIBLE HABLAR CON UN " HUMANO" . GRACIAD
30 de Noviembre a las 19:29 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Verificamos una devolución realizada en su cuenta en el mes de Octubre. Es por ello que a la fecha no se encuentra cerrada. Hemos enviado un correo para mayor inforrmación.Ante cualquier consulta quedamos a disposición.
Saludos cordiales.
El equipo de Presto Hoy.
03 de Diciembre a las 10:32 hs.
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