Reclamo a Presto Hoy
Nuevamente de hacer la refinanciacion y pagar la cuota a travez de rapi pago esta empresa me descuenta de mi cuenta bancaria. Dejen de tocar mi cuenta bancaria
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Sergio, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
22 de Mayo a las 11:00 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Sergio,
Intentamos comunicarnos con usted y no hemos tenido éxito.
Le solicitamos que nos facilite un teléfono de contacto para que se comuniquen desde el sector de Cobranzas con usted y puedan generar un acuerdo que esté acorde a sus ingresos, o bien, se comunique llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
22 de Mayo a las 13:30 hs.
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Roa S
Yo ya hable con ustede y realizamos un acuerdo pague **** pesos por rapi pago y despues pague la cuota antes del vencimiento de **** pesos. Y igual me sacan plata de mi cuenta. Que les pasa a ustedes.
22 de Mayo a las 15:07 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Sergio,
Verificamos que tenia un acuerdo de pago con el área de cobranzas para gestionar una refinanciación, la cual se lleva a cabo en tiempo y forma. Le enviamos vía correo electrónico a roasergiodaniel*gmail.com la información detallada de su cuenta.
Le informamos que no verificamos ningún pago realizado en razón de la primer cuota, la cual debía ser abonada el día 8/05/****, por ello, le pedimos que nos envié el comprobante de pago de la cuota informada y un teléfono de contacto para comunicarnos con usted a la brevedad posible.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
22 de Mayo a las 16:18 hs.
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Roa S
Esta gente esta re loca dicen que yo tengo que pagar 24 cuotas de ****. El pacto fue 24 cuotas de **** yo ya realize el pago de la primera cuota. Y ensima los **** pesos que me ******ron para acceder a la refinanciacion. Y ahora me sacaron plata de mi cuebta bancaria. Quiero que cumplan lo pactado. Las 24 cuotas de **** como pactamos
22 de Mayo a las 21:14 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Sergio,
Intentamos comunicarnos con usted y no hemos tenido éxito.
Como le informamos anteriormente, verificamos que usted accedió a la re-financiación por los montos y cuotas indicadas, sin embardo, al reclamar que estos no son los valores los cuales había acordado, derivaremos el caso al sector de auditoria para realizar la escucha de la llamada en la que se generó la operación comercial, y en el caso de corresponder, realizar la modificación en el monto del plan de pagos.
Por último, respecto al pago que indica haber realizado de la primer cuota, le solicitamos, nuevamente, que nos envíe el comprobante del mismo para poder reclamar e im****r éste en su cuenta.
Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
23 de Mayo a las 12:07 hs.
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Roa S
Le envie los recibos del pago de **** pesos para la refinanciacion de 24 cuotas de **** como quedamos. Ensima pago adelantodo para que no me jodan. Y me descuentan dinero de mi cuenta. Ahora voy a cobrar nuevamente mi sueldo y seguro denuevo me van a sacar plata. Espero que no sea asi y resuelvan y me den lo que me sacaron.
30 de Mayo a las 12:17 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes Sergio,
Como se le ha informado anteriormente, la re-financiación fue efectuada, pero el monto que usted indica haber acordado la cuota, no es el mismo que figura en nuestro sistema. Estamos trabajando para buscar la resolución de su caso, y en el caso de que corresponda, realizar la modificación que sea necesaria.
De igual manera, le indicamos, nuevamente, que los débitos realizados en este mes corriente, no llegaron a cubrir la totalidad de la primer cuota del plan de pagos, por lo tanto, su cuenta figura en mora.
Solicitamos que se contacte con nuestro sector de Cobranzas llamando al ****-***-**** para poder gestionar un acuerdo y regularizar su situación.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
30 de Mayo a las 14:22 hs.
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Roa S
La primera cuota era en mayo segun ellos era de **** y lo que yo avia areglado era 24 cuotas de **** pesos. Y dicen que no llegue a pagar la cuota? Me descontaron **** de mi cuenta bancaria y **** que pague ppr rapi pago. En total **** pesos que pasa el monto que indican. Yo le envie los recibos de los pagos. Y se hacen los desentendidos. Quiero que me cobren las cuotas acordadas de 24 de ****pesos y ne devuelvan lo que me sacaron de mi cuenta. Y no me debiten cuando cobre ahora este mes.
30 de Mayo a las 19:06 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Sergio,
Verificamos que su caso se esta gestionando con prioridad, a la brevedad posible nos comunicaremos con usted para informarle la resolución a su reclamo. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Saludos Cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
30 de Mayo a las 19:19 hs.
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Roa S
Yo no quiero disculpas quiero que cumplan con lo pactado. Mañana cobro y ya me imagino que me van a descontar. Espero que no sea asi
30 de Mayo a las 20:36 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Sergio,
Seguimos aguardando la resolución de su caso con prioridad. En cuanto tengamos la misma, nos estaremos poniendo en contacto con usted.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
31 de Mayo a las 10:01 hs.
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