Reclamo a Presto Hoy
En el día de la fecha recibo de mi banco en forma impresa los resumenes del [números] y [números].
con presto hoy saqué tres préstamos:
1° crédito el día 08/9/[números] de $[números] el cual se abona en tres débitos de [números] pesos ese mismo mes el día 30/9/15. (ver adjunto 1)
como ese crédito se abona en su totalidad me otorgan el segundo
2° crédito el día 05/10/[números] de $[números] el cual se abona en cinco débitos de [números].35 pesos el 30/11/[números] y 01/12/[números] (ver adjuntos 2 y 3)
el 3° crédito que también me lo otorgan por haber pagado los otros dos me lo otorgan en dos partes el 9/12/[números] transfieren $2.[números] y el día 23/12/[números] $[números]. Lo que suman los $10.[números] pesos que yo desde el día uno dije me depositaron no 25.[números] como le dicen a Enpro (ver adjunto 4)
una vez que otorgan esos 10.[números] pesos me hacen un débito de [números] pesos y yo realizo una transferencia de [números] pesos . (ver adjunto 5 y 6)
si descontamos esos [números] lo adeudado sería [números] pesos. Porque lo que ustedes le pasan a enpro es que me prestaron [números] y que nunca se realizó ningún pago.
primer error me depositaron [números] menos
segundo error se realizaron dos pagos.
solicito que ya que tienen todos los comprobantes calculen sobre los [números] pesos adeudados y de ahí me digan una oferta para solucionar esta situación.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Lucia,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!
17 de Agosto a las 10:49 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes,
Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.
17 de Agosto a las 15:17 hs.
lucia P
Jamás se contactaron
22 de Agosto a las 10:20 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada
Le informamos que TuQuejaSuma es un solo un medio para transmitir información a la empresa encargada, para una pronta resolución a su reclamo es necesario que se comunique al ****-***-**** o vía correo electrónico a info*prestohoy.com.ar
Saludos Cordiales
29 de Noviembre a las 19:48 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Lucía,
Verificamos su cuenta y visualizamos que su préstamo al día de la fecha ha sido cancelado.
Habiendo resuelto el reclamo en su momento, damos por solucionado el mismo. Enviaremos a su correo electrónico el libre de deuda correspondiente a la brevedad posible.
Muchas gracias.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
11 de Setiembre a las 13:01 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lucia P
11 de Setiembre a las 13:01 hs.