Devolucion por debito erroneo

Hola.....paso a contar para que otros no caigan con estos estafadores, yo tenia un atraso en el pago de un prestamo con la empresa presto hoy, realice un acuerdo de pago de 6 cuotas de $[números], comenzo en el mes de marzo, pague marzo, me sebitaron plata de mi cuenta nuevamente y como no me la iban a devolver deje como la cuota del mes de abril, el 16 de abril me vuelven a debitar $[números] pesos siendo que estaba al dia y supuestamente con el convenio de pago no deberian debitarme mas nada de la cuenta,llame y me sijeron que fue un error y me lo iban a devolver, hasta el dia de hoy que llamo para una devolucion que segun uno que me atiende dice que esta en proceso, despues vuelvo a llamar y no hay ningun reclamo tomado y asi se tiran la pelotita unos a otros y hoy llame y colmo mi paciencia cuando me dicen que la unica solucion es dejar como parte de pago, que me lo toman como 3 cuotas del convenio y que no me van a devolver nada, cuando ya me habian dicho que salia la devolucion el viernes de la semana pasada.....estoy indignadisima son unos chorros y estafadores....no se metan en ningun prestamo con esta empresa son unos chantas!!!! voy a ver como soluciono este problema!!!!