Reclamo a Presto Hoy
Tenia una deuda con presto hoy ,el dia 18/06/[números], recibi un mensaje donde me ofrecían cancelar la deuda en 48 horas abonando $ [números], el pago fue realizado el dia 19/06/[números] mediante la red de Rapipago con el numero de operación, [números], quedando asi cancelada la deuda, exigo me hagan ustedes la devolucion del dinero debitado de mi cuenta el dia 2/07
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Marcela, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
03 de Julio a las 8:05 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Marcela,
Derivamos tu caso al sector de análisis para la verificación de tu cuenta. A la fecha no han ingresado los débitos informados , te pedimos por favor nos respondas el correo enviado con los comprobantes para poder darle seguimiento a tu reclamo.
Saludos cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
03 de Julio a las 9:18 hs.
MARCELA B
Porque aún no hay solución hasta q no hagan la revisacion
03 de Julio a las 9:23 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Marcela,
Como le informamos anteriormente necesitamos que nos envíe los comprobantes solicitados para darle resolución a su reclamo.
Saludos cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
03 de Julio a las 9:33 hs.
MARCELA B
Porque estan pediente la revisacion por parte de ellos
03 de Julio a las 12:53 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Marcela,
Le informamos que estamos cotejando la información otorgada por usted, a la brevedad posible se gestionará la resolución a su requerimiento.
Saludos cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
03 de Julio a las 16:41 hs.
MARCELA B
estoy esperando aun el reintegro del dinero a mi cuenta, segun lo reclamado en el caso numero *******
07 de Julio a las 7:20 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Marcela,
Tal como le indicamos anteriormente su caso se encuentra en el sector de análisis, es decir encuanto tengamos la respuesta del mismo nos pondremos en contacto vía mail para informarle la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
07 de Julio a las 10:16 hs.
MARCELA B
solución recibida:
Si gracias
19 de Julio a las 16:01 hs.