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Reclamo a Presto Hoy

Deuda no existente

[Solucionado]

Desde el año pasado me reclaman una deuda que no existe, existieron de mi cuenta bancaria dos débitos que fueron denunciados al banco y le dieron de baja de inmediato. En principio pido solucionen este problema ya que me encuentro en Veraz y me den una respuesta,para evitar hacer una denuncia por estafa. Gracias

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Miriam, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    31 de Mayo a las 10:53 hs.

  • Miriam L

     

    Gracias!!! prefiero se comuniquen por mail, ya que estoy trabajando y para mi es mas accesible.

    31 de Mayo a las 10:58 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Miriam,

    Usted presenta un préstamo activo con Presto Hoy desde Marzo del ****. Le enviamos un mail a su correo electrónico con una información más detallada sobre el plan de pagos que había acordado en su momento.

    De igual manera, verificamos que tiene un atraso con el pago de sus cuotas, por lo tanto, le pedimos que nos facilite un teléfono de contacto para que se comuniquen desde el sector de Cobranzas y le puedan brindar un plan de pagos acorde a sus ingresos.
    Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.



    Quedamos a su disposición.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    31 de Mayo a las 11:18 hs.

  • Miriam L

     

    Me es imposible atender el teléfono cuando me llaman, necesito me manden por mail cual son las opciones de pago para solucionar el problema. La res puesta es que me atribuyen una deuda donde en su momento hicieron dos débitos de mi cuenta. ( deuda la cual no me hago cargo) de todas formas quiero sacar este problema. Pido me manden las opciones. gracias

    07 de Junio a las 11:51 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Estimada Miriam,

    Derivamos su pedido al sector de cobranzas para que puedan comunicarse con usted a la brevedad posible, Igualmente usted puede comunicarse al ****-***-**** de lunes a viernes de 8:00 a 21: 00 horas y los días sábados de 9: 00 a 13:00 horas.


    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente- Presto Hoy.

    07 de Junio a las 16:18 hs.

  • Miriam L

     

    Hola buenos días!!!! ya arregle para liquidar la deuda, entre jueves y viernes.. Quiero saber cuanto tardan tardan en enviarme el libre deuda y si lo mandan por mail.

    13 de Junio a las 7:11 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Miriam,

    En el caso de que realice un pago voluntario por un medio de pago alternativo, una vez que impacte el mismo (48hs. hábiles) y se efectúe el cierre de la cuenta, puede solicitar el libre de deuda llamando al ****-***-**** o a través de info*prestohoy.com.ar, el cual será enviado a su correo electrónico en un plazo entre 24 a 72hs. hábiles.



    Quedamos a su disposición.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    13 de Junio a las 10:31 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miriam L

    19 de Junio a las 13:17 hs.

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