Reclamo a Presto Hoy
Yo ya cancele mi deuda con presto hoy y siguen debitandome plata de mi cuenta todos los días, les pedí mil veces que lo den de baja y me dicen que no pueden hacerlo. Una locura, mi ultimo reclamo fue hace 72 hs habiles, me tienen que devolver $[números] y todavía no lo hicieron. Hoy llame de vuelta y me dijeron que no sabían, que ya habían hecho el reclamo pero que ya no pueden hacer mas nada. Estoy juntando personas para iniciar una demanda colectiva, son todos contactos de un grupo de Facebook que padecen el mismo robo, la misma violación a la propiedad privada que yo.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Mariano, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
21 de Mayo a las 21:11 hs.
Mariano J
Conozco los horarios y los teléfonos. Llamo todo el día para pedir lo mismo y no lo resuelven.
21 de Mayo a las 21:20 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Mariano,
Como se le informó telefónicamente, su reclamo ya ha sido gestionado y derivado al sector correspondiente para la respectiva devolución a la brevedad posible.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas, se trató de un error involuntario.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
22 de Mayo a las 9:27 hs.
Mariano J
Buenos dias. ya van 96 hs habiles de la quita de mi plata, y sigo sin la devolución. POR OTRA PARTE, COMO LES COMENTE HOY CUANDO ME LLAMARON, SIGUEN APLICANDO LOS DEBITOS AUTOMATICOS, INCLUSO HOY, Y USTEDES LO NIEGAN, NO LES IMPORTA RESOLVER EL PROBLEMA CENTRAL, CONTINUARE CON MIS ACCIONES YA QUE SIGO SIN MI PLATA Y ENCIMA SIGUEN APLICANDO DEBITOS AUTOMATICOS TODOS LOS DIAS. CADA VEZ QUE COBRO TENGO QUE LEVANTARME A LAS 3 DE LA MAÑANA E IR A UN CAJERO AUTOMATICO PARA SACAR LA PLATA, ANTES DE QUE USTEDES ME LA DEBITEN, CON EL RIESGO QUE ESO IMPLICA Y LA PESIMA CALDIAD DE VIDA A LA QUE USTEDES ME ARRASTRAN.
22 de Mayo a las 9:39 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Verificamos que se gestiono el reintegro correspondiente a su reclamo el día de 22/05/19 , dicho reintegro ya esta solicitado en su banco, le pedimos el plazo informado por el operador telefónico. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas a los inconvenientes ocasionados.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
22 de Mayo a las 16:27 hs.
Mariano J
El reintegro no se solicita en bancos. Tienen que transferirmelo a la cuenta. Ya van más de 96 hs hábiles desde mi primer reclamo, y ahora me dicen que recién hoy lo iniciaron y que tengo que esperar 48 hs más. Es ridículo todo. Por otra parte informan un domicilio legal sobre la calle vuelta de obligado y en la página web informan otro. DE MÁS ESTA DECIR QUE LOS DÉBITOS AUTOMÁTICOS SIGUEN APARECIENDO TODOS LOS DÍAS SOBRE MI CUENTA. NUNCA VI ALGO SEMEJANTE
22 de Mayo a las 16:31 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Verificamos que se le informo en detalle el estado de los débitos programados informándole las opciones que tenia en cuanto a los mismos, así como también el procedimiento a seguir en cuanto a devoluciones, en cuanto a la información de la compañía es de dominio publico y la puede verificar en la pagina de Presto Hoy.
Quedamos a su entera disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
22 de Mayo a las 16:48 hs.
Mariano J
No debía haber opciones. Debía tener hoy la plata en mi cuenta, así me confirmaron ustedes la semana pasada. Es tan simple como transferir plata de una cuenta a otra. No tenían que darme opcionesx simplemente la plata nunca tendría que haber salido de mi cuenta. Admiten la violacion de la propiedad privada y no devuelven la plata, y además siguen enviando órdenes de débito automático. Ya tenemos audiencia para el 7 de junio. De no solucionarse esto, tendremos que solucionarlo en esa fecha
22 de Mayo a las 16:52 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Verificamos que en la comunicación telefónica no se utiliza la palabra admitir, ya que se procedió a informarle la situación de su crédito y cuales eran las opciones que tenia. Igualmente verificamos que la solicitud de reintegro se gestiono con éxito según lo solicitado por usted.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
22 de Mayo a las 17:57 hs.
Mariano J
Lo admiten al pedirme disculpas por la plata que sacaron de mi cuenta, es un hecho, la semana pasada pedi que me devuelvan la plata y hoy me dijeron que no tenian ningun registro sobre ello. y ahora me dicen que fue un éxito la gestión, me siguen faltando al respeto por este medio. La plata ya tendría que estar en mi cuenta. ni siquiera me ofrecen algún resarcimiento, una semana tuvieron mi plata y todavia me siguen haciendo esperar sin dar fechas precisas. No son serios, cualquier entidad tiene la posibilidad de hacer una transferencia inmediata, ustedes no lo hacen. VIOLAN LA PROPIEDAD PRIVADA
22 de Mayo a las 18:47 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Como ya se le informo en varias ocasiones su caso se gestiono de forma correcta ante cualquier consulta puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
22 de Mayo a las 18:52 hs.
Mariano J
Mi caso esta sin resolver, no tengo la plata, no cumplieron los plazos y siguen aplicandose los debitos todos los dias.
22 de Mayo a las 19:36 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariono,
Como se le informo en varias ocasiones, estamos dentro del plazo requerido para su consulta. Igualmente si desea realizar un seguimiento a su caso puede comunicarse al sector de atención al cliente al ****-***-****.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
22 de Mayo a las 19:38 hs.
Mariano J
Ya llame y no pueden confirmarme una fecha de devolucion y tampoco cuando dejaran de aplicarme debitos.
22 de Mayo a las 19:49 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Verificamos q
22 de Mayo a las 19:57 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Verificamos que en la llamada telefónica, se le informo todos los detalles sobre su requerimiento incluyendo el tiempo de reintegro.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
22 de Mayo a las 19:58 hs.
Mariano J
Me transfirieron la plata hace unas horas y automáticamente me la volvieron a debitar, es una broma????? Cuando me van a devolver la plata??? Vuelvan a transferirla.
22 de Mayo a las 23:28 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Mariano,
Como le informamos telefónicamente, su reclamo ya ha sido gestionado para que se efectúe dicha devolución a la brevedad posible.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas, se trató de un error involuntario. Le confirmamos por esta vía que sus reclamos nos permitieron identificar el problema y cursar el reintegro de sus fondos.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
23 de Mayo a las 11:45 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Rodolfo,
Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas, le informamos que su cuenta presenta saldo a favor, vamos a gestionar el reintegro correspondiente a su reclamo en un plazo de 48 horas hábiles. Verificamos que se trató de un error involuntario, le confirmamos por esta vía que su préstamo se encuentra cerrado sus reclamos nos permitieron identificar el problema y cursar el reintegro de sus fondos.
Estamos a su entera disposición.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
23 de Mayo a las 18:37 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Le ofrecemos disculpas por la confusión en su nombre, le enviamos vía correo electrónico a marianojorgeetchebarne*gmail.com el importe por el cual se gestiono el reintegro. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
23 de Mayo a las 18:57 hs.
Mariano J
En el último correo electrónico que me mandaron, dice que la plata me la reintegrar on el 22 de mayo. Ese mismo día me la volvieron a sacar, me debitaron de la cuenta ustedes el mismo importe. Aún me la deben
23 de Mayo a las 19:45 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Verificamos que su reclamo con respecto a débitos incorrectos se esta gestionando con éxito , le pedimos aguarde el plazo informado por el operador , igualmente le informamos que estamos gestionando su reclamo con prioridad.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
23 de Mayo a las 19:59 hs.
Mariano J
Sigo sin mi plata y todavía siguen aplicando débitos automáticos en mi cuenta sin autorización. Hace más de una semana que me robaron mi plata
26 de Mayo a las 21:04 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Mariano,
Como se le ha informado el día Jueves telefónicamente, su reclamo ya ha sido gestionado y el reintegro lo verá reflejado a la brevedad posible.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
27 de Mayo a las 12:03 hs.
Mariano J
Dijeron que la plata me la devolvían hoy. Todavía no esta acreditada en mi cuenta y los débitos automáticos se siguen aplicando.
27 de Mayo a las 13:54 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Mariano,
En el contacto telefónico le hemos informado que en el transcurso del día Lunes y Martes vería el dinero reflejado en su cuenta bancaria. Su caso está siendo gestionado con prioridad, por lo tanto, a la brevedad posible estará viendo impactado el monto por el cual reclama en su cuenta.
Ante cualquier otra duda o consulta, quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
27 de Mayo a las 14:00 hs.
Mariano J
Dijeron lunes y ya vamos 2 semanas de espera. Algo que se resuelve con una transferencia inmediata.
27 de Mayo a las 14:02 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Verificamos que se gestiono el reintegro correspondiente a su reclamo el día 27/05/**** por un importe de $3.***,00 el cual lo puede verificar en su cuenta bancaria. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados, le informamos por este medio que su cuenta se encuentra cerrada.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
27 de Mayo a las 14:14 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano J
27 de Mayo a las 14:14 hs.
Mariano J
La plata no aparece en la cuenta. Sigue todo igual. No solucionaron nada todavía
27 de Mayo a las 14:47 hs.
Mariano J
La plata sigue sin acreditarse
27 de Mayo a las 14:48 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mariano,
Como le informamos anteriormente, su reintegro se reintegro el día 27/05/****, tenga en cuanta que la devolución podrá visualizarla en su cuenta bancaria en un plazo de 24-48 horas, dependiendo de los tiempos que maneje su banco.
Saludos Cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
27 de Mayo a las 15:24 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano J
30 de Julio a las 15:47 hs.