Reclamo a Presto Hoy
Tengo un préstamo con presto, la cual esta al día, pero figuro en el Veraz grado 4, eso daña mi moral y buen nombre, la empresa constato que estoy al día, ahora nadie se hace cargo de mandar información real de que la deuda esta al día,para salir del veraz . Quiero una respuesta urgente o me veré en la obligación de tomar medidas.- gracias saludos
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Marta, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
09 de Mayo a las 16:39 hs.
marta A
ayudarme ???? ustedes lo tienen que resolver, ustedes no informan correctamente al banco central, a ustedes se le ocurrió que mi préstamo estaba en mora, hicieron caso omiso a que todos lo meses yo les transfería, yo quiero una solución ya y lo tiene que hacer ustedes no ayudarme a mi, ustedes hicieron esto, ahora yo quiero que me saquen del veraz y lo quiero por escrito
09 de Mayo a las 16:43 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas , su reclamo esta en proceso de análisis por lo que a la brevedad posible vamos a rever el estado de su crédito. igualmente le informamos que su cuenta presenta mora, por lo que le pedimos nos informe si realizo el pago de la cuota en curso.
Estamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy
09 de Mayo a las 17:44 hs.
marta A
LAS VERDAD QUE LA EMPRESA ES IMPRESENTABLE LE ABONE LA CUOTA EL DÍA 05/05/****, ME CONTESTAN QUE FUE ENVIADA AL SECTOR CORRESPONDIENTE Y USTEDES ME DICEN QUE ESTA EN MORA . ME ESTÁN TOMANDO EL PELO, NO SON INOPERANTES SON VIVOS, JUEGAN CON LA DESESPERACIÓN DE LA GENTE
09 de Mayo a las 21:45 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Intentamos comunicarnos con usted y no tuvimos éxito.
Su pago está siendo procesado, el mismo ya fue enviado al sector correspondiente para que aplique a la cuota del mes corriente.
Desde ya, le pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. Le solicitamos que en el caso de recibir llamados o notificaciones respecto a una mora en su cuenta, sea desestimado.
Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
10 de Mayo a las 13:58 hs.
marta A
todo bien con la cuota y el veraz?????? sigo en grado cuatro y tengo el prestamos al día, de eso no tengo ninguna noticia y comunicarme yo? me pasean por todos los sectores y nadie sabe nada y la que hablo conmino el lunes el martes ya no esta y de nuevo comienzo a pasar de sector en sector contando mi historia y por ultimo te dicen que esta todo en proceso ???? Piden disculpas , ESO ME SACA DEL VERAZ?????
10 de Mayo a las 15:01 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Le informamos que su reclamo esta en proceso de análisis a la brevedad posible nos comunicaremos con usted para informarle la resolución a su requerimiento. Le informamos que su caso se esta llevando con prioridad desde el sector de atención al cliente por lo que no se la derivara a otro sector. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
10 de Mayo a las 15:39 hs.
marta A
En realidad la única propuesta es que espere, esperar que?, mi cuotas están al día quiero que hagan el tramite para que me saquen del veraz que ellos por negligencia o mala fe, informaron al banco central que estaba en mora, quiero que me saquen del veraz y lo quiero por escrito no tengo nada que esperar, lo que hacen es que lo pasan de oficina en oficina y parece que esta empresa tiene alzheimer, se olvida de las cosas.QUIERO UNA RESPUESTA YA
14 de Mayo a las 20:52 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas, su solicitud esta siendo revisada sin embargo este proceso puede tardar unos días. Igualmente, le informamos que estamos trabajando a la brevedad posible para poder gestionar con éxito su reclamo. Quedamos a su entera disposición ante cualquier consulta.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
15 de Mayo a las 14:40 hs.
marta A
Y sigo sin solución alguna, muchas disculpas pero no hay solución
18 de Mayo a las 23:02 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Le informamos que nuestro equipo de tecnología esta trabajando en su caso, al momento no hemos recibido una respuesta de parte del área correspondiente, al momento de recibir la respuesta a su requerimiento nos comunicares con usted para informarle la resolución.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
20 de Mayo a las 18:28 hs.
marta A
Que lenta es la tecnologia........, sigo en la dulce espera........ sin solución......
22 de Mayo a las 20:46 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Marta,
Le informamos que seguimos trabajando en su caso para poder solucionarlo a la brevedad posible, al momento de la resolución nos estaremos poniendo en contacto con usted. Nuevamente le ofrecemos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
23 de Mayo a las 11:22 hs.
marta A
Sigo esperando, se supone que están trabajando en mi caso pero para esto ya hace 1 mes, no te dan una solución, no informan al banco central que estoy al día, te pelotean, lo que me queda es hacerles un juicio por daños a la moral y mal manejo de expedientes no puede ser que hace dos años que estoy haciendo transferencias y nadie estaba enterado, es fácil caratular en mora, cuando lo tenia por débito me sacaban de a tres cuotas nunca te devolvían nada y no te quedaba nada a favor ,son USUREROS
26 de Mayo a las 19:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes Marta,
Le informamos que las transferencias que no habían im****do fueron por la causa de que se realizó dicha operación a través de una cuenta bancaria la cual nosotros no teníamos registrada.
Como ya le informamos anteriormente, su cuenta se encuentra al día y estamos trabajando para poder brindarle la resolución lo antes posible. Su caso está siendo gestionado con prioridad debido a estos inconvenientes.
Le volvemos a pedir nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Estamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
28 de Mayo a las 13:22 hs.
marta A
Seguimos sin solución, no hay nada del tramite del veraz
30 de Mayo a las 17:43 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Como le informamos anteriormente, estamos trabajando para brindarle una resolución a su requerimiento. A la brevedad posible nos comunicaremos con usted para informarle dicha resolución. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas.
Saludos Cordiales.
Atención al Cliente- Presto Hoy.
30 de Mayo a las 17:50 hs.
marta A
Yo quiero la resolución por escrito, las palabras y las llamadas se las lleva el viento, quiero el informe por escrito
31 de Mayo a las 15:13 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Como le informamos anteriormente, estamos trabajando para otorgarle la información correspondiente , es necesario que aguarde la resolución a su consulta.
Saludos Cordiales
Atención al cliente-Presto Hoy.
31 de Mayo a las 15:28 hs.
marta A
Hola, hasta el momento están trabajando en el tema, solo piden disculpas , en concreto nada, no tengo nada por escrito que hicieron el tramite en el veraz
05 de Junio a las 10:09 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes Marta,
Le pedimos disculpas nuevamente por la demora y las molestias ocasionadas. Seguimos reclamando su pedido con prioridad.
En cuanto tengamos la resolución del mismo, nos estaremos poniendo en contacto con usted.
Quedamos a su disposición.
Atención al cliente-Presto Hoy.
05 de Junio a las 13:17 hs.
marta A
Hola, hasta el momento no tengo noticias sobre el trámite de veraz, supuestamente están trabajando ... De esto hace un mes, sigo sin solución
10 de Junio a las 9:07 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos trabajando para otorgarle la mejor resolución a su consulta.
Quedamos a su disposición.
Atención al cliente-Presto Hoy.
10 de Junio a las 18:05 hs.
marta A
Estamos termindos junio y no hay respuesta con respecto al tramite del veraz
21 de Junio a las 8:27 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas, estamos trabajando para otorgarle una resolución exitosa, a la brevedad posible nos comunicares con usted para informarle la resolución a su requerimiento.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
21 de Junio a las 16:54 hs.
marta A
Dicha resolución la quiero por escrita Gracias
21 de Junio a las 19:28 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Le informamos que una vez que tengamos la resolución a su consulta, se la enviaremos vía correo electrónico. Quedamos a su entera disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
22 de Junio a las 10:28 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenas tardes Marta,
Le informamos que hemos resuelto el inconveniente correspondiente a su reclamo.
Desde ya, agradecemos la paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
26 de Junio a las 14:27 hs.
marta A
donde esta por escrito que fui sacada del veraz Gracias
26 de Junio a las 16:29 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Verificamos que la situación en el B.C.R.A de su crédito, se gestiono con éxito, Igualmente le enviamos un correo electrónico con esta información y solicitando mas detalles a su consulta.
Quedamos a la espera de su respuesta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
26 de Junio a las 16:47 hs.
marta A
Lo que solicito es se me regularice mi situación en el veraz dado que el prestamos o tengo al día, dicho informe lo quiero por escrito Gracias
27 de Junio a las 20:10 hs.
marta A
ME DICEN QUE ESTOY EN MORA YO PAGUE JUNIO **** MANDE EL COMPROBANTE Y ME DICEN QUE ESTOY EN MORA, YA NO SE SI SON INOPERANTES O QUIEREN VER SI LA PAGO DE NUEVO , NO LOS ENTIENDO, HACEN LOS QUE QUIEREN
27 de Junio a las 20:19 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Le informamos que derivamos el comprobante de pago al sector correspondiente para su validacion. Con respecto al estado en el que se encuentra en el B.C.R.A, su situación fue regularizada, esta información se le otorgo en varias oportunidades. le informamos que no podemos otorgarle ningún documento de certificación, ya que el B.C.R.A es una empresa diferente a Presto Hoy, por ello, podemos otorgarle el estado de su cuenta a la fecha.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
28 de Junio a las 16:48 hs.
marta A
mándame el estado de la cuenta la fecha de hoy y cuanto me falta pagar
28 de Junio a las 16:56 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Procedemos a realizar la gestión correspondiente para el envió de su estado de cuenta, en un plazo de 72 horas hábiles le enviaremos esta información a su correo electrónico.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
28 de Junio a las 17:46 hs.
marta A
Cada ves que pago la cuota y mando el comprobante, nadie sabe nada y que hacen? ponen que la cuota esta en mora, quien se hace cargo de esto? o hasta que termine de pagar este crédito voy a estar siempre en mora QUIERO UNA RESPUESTA
30 de Junio a las 22:41 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Verificamos que el comprobante de pago correspondiente al mes de Julio, se envió a validar con éxito. Le informas que estuvimos tratando de comunicarnos con usted sin éxito, queremos ofrecerle una solución a su inconveniente, por ello, le pedimos que nos informe un teléfono de contacto y un horario, para comunicarnos con usted a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
01 de Julio a las 19:53 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta
Al no recibir respuesta daremos por cerrado el caso gestionado. Ante cualquier otra duda o consulta, recuerde que puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
05 de Julio a las 15:08 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARTA
05 de Julio a las 15:08 hs.